|
金井露《企业流程设计与训练》2天课纲 |
课程编号-102 |
|
|
课 程 价 值 |
未来企业的竞争是流程与流程之间的竞争。国内外盛行的课程有三个档次； 一是主要讲书本知识或者应对某种证书考试； 二是部门级培训，主要侧重于流程再造在部门的初级应用； 我结合33年的企业经营和流程管理实战经验，独自开发的《企业流程设计与优化》，提供企业管理方法论和应用案例、图表、模版等工具，学员课后即可“学以致用，立竿见影”。本课程非常务实，属于企业最高应用价值类课程之列。 |
|
|
课 程 特 色 |
企业各级学员对我多年授课的评估均值在95分以上、授课风格幽默而使用：
因需施教，寓教于乐；学以致用，立竿见影。
课前调查、明确企业和学员培训需求，做到“三个三分之一”： ——用1/3的时间提出解决问题的方法； ——1/3的时间模拟解决类似问题的案例； ——1/3的时间组织互动、沙盘训练和解决问题。 |
|
|
对 象 |
各类企业EMBA、MBA班；各类企业高级管理人员、企业经理人 |
|
|
|
引言 创新是企业的命脉…………………………（D1：上午） --麦当劳、真功夫与湘菜馆 第一模块 流程设计与优化基本思路……………（D1：上午） --流程再造,大势所趋 --流程与业务流程再造 --流程再造的基本思路 --为什么要开展流程再造 --案例分析：海尔的发展与流程再造 第二模块 怎样做到“复杂问题简单化”………（D1：上午） --制定计划的工具与技术 --怎样编制工作分解结构 --两种不同的工作分解结构…………………..（D1：下午） --工作分解结构的七大步骤 --工作分解结构的图解表达式 --工作分解结构的列表表达式 --案例分析：IBM怎样计划问题 第三模块 怎样做到“简单问题流程化”……….（D1：下午） --怎样绘制流程标识符 --怎样选择语言环境 --怎样绘制简单流程图 --怎样绘制单向流程图 --案例分析：某企业管理系统工作流程设计 第四模块 怎样做到“流程问题再优化”……….（D2：上午） --案例分析:诸葛亮安居平五路 --怎样根据选择“轻重缓急” --矩阵式流程图的绘制原则 --矩阵式流程图绘制前的准备工作 --案例分析：某企业管理系统工作流程优化 第五模块 流程设计与优化案例分析…………….（D2：上午） --客户接待管理流程图设计 --访问客户管理流程图设计 --售后服务管理流程图 --案例：企业以市场为导向流程图 --营销计划管理流程图 --销售预算编制管理流程图 --案例：制药公司的流程再造市场定位 --案例：制药公司的流程再造经济效益 --采购比价工作流程图 --成本编制工作流程图 --成本核算管理工作流程图 --费用报销管理工作流程图 --案例：企业传统的职能式组织遇到的挑战………（D2：下午） --案例：企业传统的职能式组织及其存在的问题 --案例：企业传统的职能式组织怎样面对3C? --案例：郭士纳倡导流程再造,铁骑救主 --客户为上，领导带头，打破界限，理顺流程 --组织结构改革的原因和趋势？ --案例：企业实施流程再造的启示 --案例：企业战略流程再造的四个阶段 --人力资源需求预测工作流程图 --您参加本次培训的收获之一 流程设计训练题 —流程设计与优化沙盘实战训练与点评…………….（D2：下午） 课程总结图 课程答疑 |
|
