4R 运营与领导力系统

培训课程大纲

4R运营管控与领导力系统

授课主要内容大纲

第一讲：4R是什么？4R的起源和发展

第二讲：4R管控运营----打造不依赖任何能人的制度体系

一、 是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度。

二、   4R思想与模式，经过本土化改造，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到卓越效果。

三、   4R给企业带来的效果：

1． 传递战略意图，形成集体效应；塑造团队行为，打造执行文化。

2． 激活团队执行的原动力：通过挖掘个人成长过程中的闪光点，梳理个人战略规划，把员工个人成长和公司成长结合起来，把个人战略和公司战略结合起来，通过业务竞赛等方式，激发员工的成长欲望，提高团队执行能力。

3． 植入结果导向的执行文化，建立贵公司的结果系统：通过结果思维、客户价值训练，改变员工的做事方式和行为习惯，形成“人人挑担子，凡事要结果”的执行文化，把人变成“结果导向”的执行型人才。

4． 建立责任系统：让公司的战略落实到每一个人的头上。以高层责任为核心，通过周结果承诺和周质询会进行结果检查，并建立即时激励和奖惩系统，推动企业方建立“人人对结果负责”的一对一责任指向。

5． 建立检查质询系统：使得公司战略在实施过程中，得到实时纠偏，保证公司战略落地。

6． 塑造领导力：帮助企业方高层跳出日常事务管理，把精力集中到与战略和业务有关的重点工作上，逐步学会关键点式业务管理方法

7． 建立确保持续执行的机制：通过导入4R业务管理系统，确保企业方的制行力是不依赖于任何能人的体系化制行力，任何新吸纳的人才都能快速纳入甲方的执行轨道，让管理者真正担负起自己应该承担的责任。

四、4R的构成与内容

R1是经营预算计划，是起点，门从哪开，人往哪走

R2是关键职责，人们不是没有责任，人们只会对清晰指向他的责任负责

R3是业绩跟踪，人们不会做你希望的，人们只会做你检查的

R4业绩评估一个优秀的公司之所以能够持续优秀，关键在于考核时将业绩驱动力建立在对客户始终如一的经营方针上来。

第三讲、本土化改造的小4R——领导力与执行力的统一

（1）、凡事必有结果;R1

•是什么：事前定义做事的结果

•有什么用：结果一致，下属主动

•方法：执行人重复一遍结果定义

•案例：康熙为何重用李德全？

•      《集结号》、《亮剑》

•结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核

•思考：领导布置工作没讲清楚，下属执行当中出现偏差，责任谁承担？

• 实用工具（两张表格）：新员工入职一月结果导向养成法

• 实用工具： 管理者如何用合同法给下属布置工作

（2）、有结果就必须落实到“我”;R2

    千斤重担众人挑，人人头上有指标

    责任一对一

       现场情景剧： “闹事杀人”--------为什么没人来救我?

       社会学家和管理学家的解读

•领导认为：重要事=大家做=人人做；

•员工解读：大家做=别人做=我不做；

•案例：降落伞和美国军方的采购

没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”

案例： 电视购物的热线号码为什么一直是错的？

（3）、对“我”不相信就必须检查;R3

R3过程检查—人们不会做你希望的、人们只会做你检查的

•闯红灯违章减少了67%；

•超速违章减少了98%；

•交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。

•案例：米旗的厕所与新加坡的花园城市

•案例：一个人搞垮了巴林银行

R3操作要点

• 越相信谁，越检查谁

• 只相信事实和数据

• 处罚不能代替检查

     案例： 食品公司为什么被吊销了生产许可？

     案例： 《天下无贼》

（4）有检查就必有奖罚.R4

 奖惩是对执行过程和结果的认定

 为什么执行力薪酬无关？

 案例：张老板是如何给涨工资又是如何变成大恶人的？

 思考： 用一句话总结出来的人性怎么表述？

 总结： 尼采作为哲学家的伟大与贡献

 案例：煤企发月饼与微软发月饼的不同

      现场演练： 为什么员工做事没动力？

      实用工具： 二级反馈

            赞美与表扬人的艺术：

                0级反馈

                一级反馈

                二级反馈

      实用工具：批评与惩罚的步骤

      惜赏与厚赏

      即时与此地

     奖惩体系的规划与设置： 每次的任务和运营过程都是参加奥运会

第四讲、 总结和作业布置

    布置具体内容及相关要求