怎样掌握销售心理
一、同理心
什么叫同理心？其实就是感同身受的意思，让你懂得在销售的过程中去理解消费者的一个立场和需求，这样才能有针对性的设计推销方式。不要盲目的去用自己的方式去对待所有的消费者，这样只能瞎猫抓耗子。你试试，面对妇女去强调产品的实用性和降价力度；对白领去强调商品的个性和自主性等……
二、自我驱动力
做销售这行的，自我驱动力很重要。自我驱动力薄弱的人，往往会因为一次两次的失败后无法振作，最后自暴自弃。然而自我驱动力强的人，会因为失败越挫越勇。因为这部分的人习惯在失败里寻找经验和教训，每次实践的时候把失误降低在最小，并努力去开发不同层面的客户。
毛主席曾经说过这样一句话：不打无准备之仗。只有事先做好充足的准备，才能够取得胜利。
对于从事销售的人来说，同样不能打“无准备之仗”，只有做到“知己知彼”，方能“百战不殆”，取得很好的业绩。
这时，旁边的一位小姐纠正了这位营业员的话，说这并不是香皂，不是用来洗手的，而是一种吊在浴室里或挂在其他地方，利用水蒸气让它慢慢蒸发，从而起到净化空气的效果。
一席话，使我夫人很“郁闷”，本来对这个东西很感兴趣，结果碰到一位不懂装懂的营业员，一下子失去了兴趣，转身就走了。后来在另一家商场买了好几包。
这位营业员由于对自己经销的商品没有足够的了解，所以失去了一次很好的销售机会。
一名销售人员首先要了解自己的商品知识，熟悉商品的性能。商品的知识包括商品的起源、商品的制造工艺、商品的制造方法、商品的保养方法，以及与市场上同类商品相比的优势和不足等。
只有充分了解了自己的商品，才能够对客户解释清楚。而且对自己的商品越了解，就越容易给你带来其他任何方法都无法比拟的、坚定不移的自信。给你带来新的销售力，使你的销售提升到一个新的高度。
要从客户的角度了解商品，这就是我们要说的“知彼”。“知彼”者，就是要对客户的需求、客户的基本情况有一个大概的了解，能够做到“有的放矢”，只有这样才能够打动客户的心，并最终取得成功。
“知彼”要求对客户的一切情况都要了解，要尽可能多地获取客户的资料。在与客户接触的时候，要让客户感觉到你就是他多年不见的好朋友。这样，你面对客户时就会游刃有余，在最短的时间内缩短与他们的心理距离。否则的话，客户能够对你做的，大概就只有敬而远之了。
所以说，想要成为销售里的常胜将军并非难事。就如同上战场，穿好战甲，带上兵器，再加上必胜的心态，那么胜利也不是难事。而销售人员做的准备就是对产品的了解，对客户的了解。这就是金牌销售的最佳武器。