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【课程名称】 |
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【课程收益】 |
学员学完本课程之后，应能--- |
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1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性 2. 为各种不同的面谈，做好充分的准备； 3. 在面谈中，得心应手地运用各种技巧； 4. 对各种不同类型的面谈，信心十足地操作； 5. 在面谈过程中，得以掌握面谈的礼仪，体现公司风貌。 |
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【课程对象】 |
人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员 |
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【课程时间】 |
2天 |
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【培训方式】 |
互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，情景分析，工作实例应用。 |
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【课程内容】 |
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一、做好招募面谈前的准备 1. 面谈官应有的心态 2. 规划良好的招募面谈结构 3. 面谈者的准备工作 4. 准备记录工具 5. 注意自己的形象 6. 招募面谈礼仪 7. 准备文件： l 公司简介 l 岗位架构 l 岗位描述及规格 l 申请者的期望 l 薪酬及福利 l 简历 |
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1. 素质能力的模型 2. 提出职位需求计划 3. 关于职位描述 4. 职位与素质能力 5. 素质能力在招募上的应用 6. 寻找素质能力的定义与行为描述 7. 实务演练：以素质能力为基础的问题设计 |
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1. 何谓行为式面谈法 2. 「行为式面谈法」关键点 3. STAR原则 l Situation：——情景 l Task：——任务 l Action：——怎样行动 l Result：——结果 4. 行为事件要素 l 发生的情景 l 涉及的人员 l 本人的角色和活动 l 本人对所处情景、他人和自身工作的感受和愿望 l 事件的最终结果 5. 行为面谈的漏斗式提问 6. 辨别真伪的正弦法则 7. 听取行为式面谈回答之关键 8. 隐瞒的发觉与处理 9. 实务演练：行为事件面谈法 |
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1. 避免造成询问的错误问题 2. 面谈时停顿的处理技巧 3. 专注的技巧 4. 倾听的技巧 5. 表达的技巧 6. 澄清的技巧 7. 评估的技巧 8. 解读应聘者的肢体语言 9. 肢体语言的意涵 l 眼神 l 姿态 l 动作 10. 面谈中应避免的事项 |
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五、结束面谈与评估 1. 聘用面谈总结 2. 评估面谈者 3. 考核表的应用 4. 面谈意见填写 5. 录用决策 6. 评分标准 7. 结果分析 8. 面谈常见错误 l 面谈目的不明确； l 不清楚合格者应具备的条件； l 面谈缺少整体结构； l 偏见 |
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六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务 1. 面试技巧实战演练 2. 分组演练 3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练 l 工作经历方面问题 l 与工作经历无关的问题 |
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