【课程名称】 |
MTP管理才能发展培训 |
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【课程说明】 |
MTP全名--Management Training Program,中文翻译名称为:管理才能发展课程。起源于美国,第二次世界大战以后(1950年左右),由美国传入日本,当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年,日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构,即日本产业训练协会。 MTP的基本架构与精神是:基于 「以人为本」作为出发点,以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点,用「科学的方法」为骨架,所开发的实践管理课程。并且,将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者, MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特,采取 「会议指导法」,对于企业经营团队共识之形成极有帮助,比如说: 一开始就提出「管理的定义是什么?」, 让平常都在执行管理工作的主管们,共同思考甚么才是管理?管理的目的是什么?要管些甚么?需产出些甚么?透过集体思考,经验交流,针对平日管理的想法做法重新检核,加上讲师的专业引导,形成坚实有力的共识,导引整个团队有效发挥力量,迈向经营目标。 MTP教材不仅在日本国内经久不衰,在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评,其中最大的理由是通过MTP的学习,管理人员能够统一意识,自觉推动企业内的各种改善改革活动,调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机。 |
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【课程收益】 |
学员学完本课程之后,应能--- |
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1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能 2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务 3.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标 4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理 5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者 6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善 7.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练 8.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务 9.掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气 10.能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面 |
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【课程对象】 |
科级、处级主管、中高层干部 |
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【课程时间】 |
3天 |
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【培训方式】 |
互动教学,多元学习,分组讨论,案例分析、角色扮演,工作实例应用。 |
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【课程内容】 |
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<第一天> |
-时间分配- |
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一、管理的基本概念 1. 管理的定义 2. 管理者的资源运用 3. 案例分析:足球教练的苦恼 4. 管理的范围与层面 l 业务的管理 l 业务的改善、改革 l 部属的培育与启发 l 信赖关系的形成 5. 管理者的基本态度 6. 案例分析:贪念与科学 7. 管理者的职责 8. 管理者辅佐上司的正确方法 9. 管理与人的行为 l 人类行为的理解 l 掌握下属的需求 l 辨别需求的不满 10. 管理游戏:管理工具箱 |
2小时 |
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二、组织运作的原则 1. 组织的定义 2. 组织的目的与目标 3. 组织的型态 4. 案例分析:对张课员的指示 5. 组织的基本型态的优缺点 6. 组织经营的四原则 7. 案例分析:会场布置 8. 控制的幅度 9. 案例分析:劳务课的现状 10. 命令系统的统一 11. 案例分析:一项新任务 12. 职务认知的整合 13. 案例分析:无奈的主任 14. 有效授权 15. 案例分析:与上司的关系 16. 授权应注意的事项 |
3小时 |
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三、工作计划与管理 1. 对计划之了解 2. 管理PDCA四大循环 3. PDCA与管理项目 4. 阶梯式提升的PDCA循环 5. 企业内常见到的计划类型 6. 计划制订的程序与要领 l 目标的SMART原则 l 确定达成目标的要素 l 根据事实分析思考 l 拟订具体可行方案 l 如何健全的判断? 7. 案例分析:新产品的生产 8. 案例分析:新营业处的设立 9. 实务演练:计划工作表单 10. 管理者的时间计划 |
2小时 |
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<第二天> |
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四、命令与计划执行 1. 工作分配 2. 案例分析:白课长的工作分配 3. 工作分配时应考虑的因素 4. 命令的下达方法 5. 案例分析:命令与部属的行为 6. 理想的命令方式 7. 执行时应注意的事项 8. 状况共有的管理 9. 状况共有与自我命令 10. 工作结果的检讨 |
2小时 |
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五、组织沟通与协作 1. 沟通的意义与模式 2. 沟通情景演练:上司的指示 3. 三种沟通管道之比较 4. 沟通上管理上的功能 5. 沟通障碍的来源 6. 克服沟通障碍及周哈里窗 7. 如何克服组织沟通的障碍 8. 有效表达技巧 9. 有效倾听的技巧 10. 有效反馈的技巧 11. 沟通演练;表达、倾听与反馈 12. 跨部门沟通协作三要点 13. 跨部门沟通有效会议 14. 冲突管理的策略与技巧 |
3小时 |
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六、控制与工作协调 1. 控制的含义 2. 控制的目的 3. 控制的类型 l 现场控制 l 前馈控制 l 反馈控制 4. 控制时应掌握的原则 5. 案例分析:吊挂作业的故障 6. 案例分析:现场的严格管理 7. 案例分析:找错零钱 8. 控制的三个阶段 9. 案例分析:办公用品的缴回 10. 控制的基本操作流程 11. 演练:计划关键指标设定 12. 何谓协调? 13. 协调的定位 14. 协调的方法 15. 协调时的沟通 16. 整合的协调 17. 案例分析:总务课的超预算支出 |
2小时 |
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<第三天> |
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七、人性与激励措施 1. 行为产生的特征 2. 改善员工行为三方面 3. X、Y、Z理论对人性假设 4. 五大需求期望与公平心理 5. 小组讨论:马斯洛需求理论在管理上的运用 6. 如何启发部属积极的态度 7. 带人又带心的激励模式 8. 业务激励模式举例 9. 角色演练:三明治责备法 |
3小时 |
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八、部属培育与启发 1. 案例分析:陈副理的烦恼 2. 企业对人力训练的基本架构 3. 培育部属的责任 4. 掌握培育部属的要点 5. 小组演练:对部属的培育需求分析 6. 可用于完成学习循环的活动 7. 新人引导与培育程序 8. 案例分析:什么是正确的指导方法? 9. 辅助学习的原则 10. 工作教导的时机 11. 做好工作教导要领 12. 工作教导的步骤 13. 实施OJT的具体作为 14. 案例分析:难以晋升的郭君 15. 管理能力的培育方法 16. 当教练,不当上司 17. 案例分析:一位销售经理的自白 |
3小时 |
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九、课程总结 1. 复习 2. 分享 3. 改善目标与行动 4. 自我承诺 |
1小时 |
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