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有效沟通与高效执行力
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上午（9：00-12:00）
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前言
鹰雁团队职业精神
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1. 鹰雁团队—责任认知导入
2. 学习鹰的特质与精神让我们成长
3. 学习雁的特质与精神让我们超越
4. 鹰雁团队职业精神的意义
5. 现阶段员工在职精神普遍存在的问题
课程互动：鹰雁团队责任与执行力的意义
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第一模块
管理人员应有的认识
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1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑
2.目前企业面临的三大责任问题分析
3.企业为什么导入在职精神的培训?
课程互动：责任表现的三种情景模拟
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第二模块
有效沟通技巧
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1、性格特质与沟通密码解析
2、沟通之：正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法
3、沟通的模型建立与演练
4、沟通中五个常用技巧（课堂演练）
5、跨部门沟通的技巧与演练
6、如何建立良好的人际沟通互动关系
7、解决沟通问题的八个步骤
8、用正确的方法让你成为团队明星
9、跨部门沟通的方法与技巧
课程互动：跨部门沟通现场案例情景模拟
视频教学：从《中日对话》中的感悟沟通的魅力
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第二模块
激励与正确沟通的作用
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 视频教学：责任：让你的员工快乐工作的25种方法
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下午（14:30-17：30）
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第三模块
解码沟通：
积极心态，创新超越
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1.认识情绪与压力，让自己轻松工作
2.员工EQ情绪在工作中的体现
3.员工七种情绪改善之道 4.如何利用员工（EQ）情绪高的表现
5.如何帮助员工（EQ）情绪低的困惑
6.正确理解心理卫生和心理健康 7.包容之心，一个时代的真心呼唤
8.责任教会我们发现问题和改善问题
9.责任在这些问题的根源中寻找解决方案 视频教学：《我们的责任》：老鹰教小鹰片段
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第四模块
有效沟通打造团队生产力
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1.团队意识的基本概念
2.认识团队
3.团队的定义
4.团队构成的特点
5.团队精神的具体内涵
6.团队精神核心
7.团队结构的差异与区别
8.何为团队冲突
9.团队何为有冲突？
10.用西游记的故事谈团队管理
11.我们在团队管理中有没有紧箍咒?
12.你的团队这样管理
13.团队的成长阶段：你的责任
课程互动：四种冲突管理的情景模拟
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第五模块
不折不扣，超强执行力从这里开始
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1.对执行力的理解
2.好执行力培养要解决的问题
3.执行力就是员工对职责执行的能力
4.执行力就是不折不扣得到结果
5.结果观点三个不等式
6.看看九段秘书如何做结果？
7.一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有责任！
视频教学：《买火车票的故事》带给我们的关于执行力的启示
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