《班组长综合管理技能提升训练》(12小时2天)
课程模块
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单元内容
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第一章
班组长的工作职责
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1、班组长在企业中的地位和作用(课堂演练)
2、生产型企业对班组长的一般要求
3、班组长的工作任务
4、怎样的主管才算是一个好的班组长
5、如何成为一名优秀的现场主管
6、班组长一日工作全貌
7、PDCA管理循环在班组管理中的运用
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第二章
班组长的职业心态
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1、优秀班组长的五种心态
2、优秀班组长的七个习惯
3、班组长目标管理及分解(课堂演练)
4、有效管理十个法则
5、班组必备十个观念
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第三章
班组长必备工具—
6S 管理
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1、生产型企业6S管理规范的要求
2、6S 目的与八大作用
3、6S 红牌作战与问题票处理(情景模拟练习)
4、6S 推行实施的工具应用
5、6S 内部稽核制度与查核标准
6、6S 推行重点与案例分析
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第四章
班组长管理工具—
早会管理
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1、如何组织班组―早会(现场演练)
2、早会实施的方法
3、早会报告单的使用
4、早会实施中十个注意事项
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第五章
班组长管理工具—现场管理
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1、现场管理定义(课堂演练)
2、现场八种常见的问题
3、一流现场与一流的员工
4、成功与失败的现场管理者
5、班组长要明白的五个问题
6、现场管理原则
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第六章
班组长管理工具—
安全管理
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1、班组长者对安全生产责任的认识
2、事故发生的原因剖析与危险源分析
3、消除不安全的状态与行为
4、人的安全行为与环境不安全状态
5、安全管理教育培训
6、应知应会的案例分析
7、安全事故‘四不伤害’与‘四不放过’的运用技巧
8、安全管理的三大抓手
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(第二天上午 9:00-12:00)
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第七章
班组长管理工具—
有效沟通
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1、性格特质与沟通密码解析
2、沟通之:正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法
3、沟通的模型建立与演练
4、沟通中五个常用技巧(课堂演练)
5、跨部门沟通的技巧与演练
6、如何建立良好的人际沟通互动关系
7、解决沟通问题的八个步骤
8、用正确的方法让班组长成为团队明星
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第八章
班组长管理工具—
情绪管理
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1、认识管理者的情绪变化与压力源
2、班组长解除压力的方法(课堂演练)
3、EQ高的管理者与EQ低的管理者在工作中的特点
4、消极管理者的闭关大法
5、运用情绪管理的七大手法(情景模拟练习)
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第九章
班组长管理工具—
自我管理
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1、强烈的工作意愿
2、以身作则、向上管理、尊重自己
3、做正面、积极、正派的人
4、超越平庸,做最棒的员工
5、对工作心怀感激,为自己而努力工作
6、给一线班组长的十个建议
7、对待上司与公司、对待同仁与部属
8.对待自己、对待工作任务的理解
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(第二天下午 14:30-17:30)
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第十章
班组长管理工具—
员工管理
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1、马斯洛需求理论与当今员工的需要
2、及时激励与正激励是使团队迫切需要的正能量
3、为什么一分钟表扬在前,一分钟批评必须在后
4、五步法工作教导是如何做好新员工培训的有力抓手
5、效率性团队的建设
6、如何在班组内创造愉快的工作氛围
7、四种员工喜欢的沟通手法(情景模拟练习)
8、班组日常人员管理问题及对策
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第十一章
班组长管理工具—
员工培养
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1、在岗培训的关键点
2、班组培训的内容
3、多能工训练(情景模拟练习)
4、OJT教练技术五种方法(情景模拟练习)
5、副手培养计划
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第十二章
班组长管理工具—
执行力培养
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1、行力就是不折不扣得到结果
2、为什么说没有做到就是没有结果!
3、为什么说班组执行力就是企业的核心竞争力?
4、看看柯班长是如何做出结果?(案例分析)
5、从直奔结果,看班组执行力
6、一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有结果
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