1、培养感恩阳光心态
（1）积极心态：
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
实战演练：如何处理工作中负面情绪
C、增强自我信心
u 积极心理学：人生的幸福大厦
u 品格优势与美德
u 积极自我正向暗示
团体活动：《职业价值观大拍卖》
（2）付出心态
u 努力需要付出，成功需要等待
u 你是雇员，但你更是主人
案例分享：《买土豆的故事》
故事：最后的房子——为自己工作
u 领导不在，要干得更好
（3）学习心态
u 关于成长1个的数学算式
u 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识
u 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
（4）感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心？
C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
现场演练：写一份感恩信
第二单元 塑造优质商务礼仪
团体PK游戏：《如何识别客户情绪》
1.销售人员商务着装
◊外在形象及服饰的重要性
◊销售人员形象四原则
◊销售人员着装六不准
◊商务着装的场合及要素
◊女性销售人员和男性销售人员的形象要求
实战训练：互动问题呈现
2.销售人员商务形体礼仪
◊站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧
◊男士标准站姿
◊女士标准站姿
◊行走姿态
◊握手——这5秒钟意味着经济效益
◊眼神——传递内心热情的第一通道
◊微笑——运气和财富的交换器
实战演练：如何微笑
3.与客户沟通和互动的技巧
◊通过“聆听”了解对方
◊通过“提问”澄清问题
◊通过“表达”让对方理解
◊通过“信任”建立关系
AB角色扮演：如何与客户有效沟通
4.销售人员公务礼仪
◊介绍礼仪
◊递送名片的原则
◊迎接的礼仪
◊接待陪同礼仪
◊轿车礼仪
◊送别礼仪
◊会议的、谈判、签约的座次礼仪
情景模拟：坐车位置
第三单元 提升自我营销技巧
1、 成功营销人员特质
l 从“谢绝推销”看客户自我意识
l 好的销售人员是天生的吗？
l 优秀营销人格特质
案例分析：为什么Ta总是冠军？结论：营销能力重在潜能开发
催眠式营销秘笈
（1） 影响销售业绩的六大因素
（2） 传统销售和催眠式销售线索
（3） 如何快速引导询问客户需求
分组练习：把封闭式问题转成开放式问题
（4） 与客户的话题
（5） 快速建立信赖感12种方法
2、 吸引眼球的产品介绍
Ø 配合对方的价值观
Ø 一开始就给对方最大的好处（引发兴趣）
Ø 尽量让顾客参与
Ø 扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦
Ø 常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？
角色扮演：如何介绍产品
3、 关于成交
（1）处理抗拒的“九阳真经”
（2）成交中积极暗示说辞
（3）常见成交方法：
l 假设成交法
l 不确定成交法
l 总结成交法
l 宠物成交法
l 富兰克林成交法
l 订单成交法
l 隐喻成交法
l 对比成交法
l 回马枪成交法（门把手成交法）
l 六加一缔结法（问题成交法）
l 强迫成交法
实战演练：处理抗拒的方法与技巧
第四单元 催眠销售实战训练
1、销售心理实战演练
Ø 从眼神窥视对方动机
Ø 从握手看客户态度
Ø 从言谈看内心
Ø 从“口头禅”看内心
2、催眠-潜能开发训练
l 现场展示：神奇催眠术-架人桥
l 营销人员潜能的开发方法
头脑风暴分享：如何提高销售业绩？
l 内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？
l 如何利用潜意识的特点成就销售冠军。
第五单元 现场互动问与答
