第一单元：新生代的大不同
暖场游戏：抓小奴
一、新生代的成长环境
1、独生子女家庭环境
不懂社交/不懂体谅/不懂自立/不会动手
2、社会开放环境
拜金主义/良知丧失/海外风情
3、信息爆炸环境
电邮世界/电玩娱乐/指尖生活
4、流水线上的“生命之轻”
案例：富士康到底怎么了？
二、新生代的“三观”
1、物质的世界观
2、迷茫的人生观
3、对错的价值观
案例：“水和刀”的作用
三、新生代职场表现
1、好的职场表现
2、不好的职场表现
讨论：职场表现的背后原因
3、企业的需求是什么
案例：一组漫画的启示
4、小结：该出手时、就出手！
第二单元：抓住新生代沟通的心
一、关于沟通
1、什么是沟通？
2、互动游戏 ：千变折纸
3、现场测评：你的管理沟通技巧如何？
二、新生代沟通之内心
1、90后的思维
一心多用/拟成人化/松圈主义/极情体验
案例：她为什么会这样？
2、90后的心理
认知特征/情感特征/意志特征
案例：她为什么会炫富？
3、90后的职场观
三、新生代厌恶的沟通方式
1、你是这样沟通的吗？
一本正经的说教/不关心直接决定/工作汇报未反馈/以权压人式沟通/针对个人的批评
2、失传的沟通秘笈
（1）同频同率
现场演练：快速同频同率7把飞刀
（2）先跟后带
案例分析：如何辅导员工
（3）一致性表达
3、高情商管理者如何与90后有效沟通
视频赏析：爆笑沟通
4、鬼谷子的说服术
四、妙用新的沟通工具
小结：沟为标、通为本！
第三单元：管控新生代工作绩效
一、工作效果，效率和效能区分
u 树立以结果为导向，学会用结果说话
u 90员工的最大价值如何体现？
u 团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
二、工作绩效的新思路
1、团队绩效和个人绩效
互动游戏：疾风劲草
2、绩效周期和绩效密度
案例分析：华为狼文化
3、绩效维度和绩效衡量
演练：如何激发新生代的主动性？
4、绩效管理和绩效游戏
案例：谁是你要的人？
三、90后员工心目中理想上司的要素
四、设计新生代的绩效指标
1、心智模式对比：打工心态与老板心态？
互动游戏：职业价值观大拍卖
2、结果导向
案例分享：《海尔的崛起》
3、执行力的重要性
4、SMART原则绩效指标
5、构建90后的职业升迁通道
小结：有条件的绩效思考！
第四单元：引导新生代融入团队
一、五好企业的标准
二、90后员工管理诀窍
1、企业文化人性化—参与效应—亲和效应
案例分享：地毯上的纸团
2、邻里效应-做好压力管理-即时奖励到位
3、管理弹性化-疑聚团队力量-机制完善透明
4、五种气质员工管理应对方法
案例演练：五种气质员工应对方案模拟
三、帮助90后融入团队的绝招
1、建立权威
2、打造高凝聚力团队
团队游戏：人椅
3、注重团队合作
4、马斯洛需求理论层次
案例：唐僧团队
5、帮助员工做好职业规划
u 了解自己：案例演练：SWOT分析
u 清楚目标，明确梦想
现场作业：你的管理计划是什么？
u 多说无益，开始行动
第二部分 《情绪调适与自我激励》
第一单元：解读情绪
1、认识情绪
（1）“考眼力”识别情绪
互动游戏：《你演我猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
u 积极情绪与负面情绪区别
u 情绪的作用
案例分析：情绪中暑
u 关于猴子的心理实验
（3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？
分组讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4） 如何情绪觉察？
角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？
2、情绪的影响：
（1）情绪影响认知
视频赏析：办公室的情绪爆发
（2）情绪影响人际交往：
预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应”
（3）情绪影响生理健康：
u 癌症的情绪说
u 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头
u “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”
（4）AB型性格测试及案例分析
第二单元：职业情商修炼提升
1、什么叫职业情商？
趣味游戏：《找变化》
2、高职业情商的表现：
3、职业情商修炼技巧：
（1）做好情绪管理：做情绪的主人
u 控制他人情绪六步法
u 情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
u 增加正面情绪技巧
互动游戏：大风吹/可怜的小猫
（2）培养良好心态
A、职场阳光心态你具备吗？
互动游戏：《职业价值观大拍卖》
B、国学人生智慧
u 儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
u 道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
u 佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
C、智者心转境，当下即极乐
（3）学习情商智慧
案例分享：司马懿与诸葛亮
（4）挫折提升情商
案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”
4、职场情商北斗七剑
第三单元：自我激励技巧
1、如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）
u 什么时候我的干劲最大？
u 核心目标：不断重复
u 目标分解与自我奖励
2、调动潜能7大法则：
u 体验法则（实景/模拟/想象）
u 视觉化法则（眼见为实）
u 重复法则（无限次）
u 强势法则（棒喝法）
u 压力法则（逼迫法）
u 激励法则（制度化）
u 最最法则（最爱+最重要）
3、潜意识自我能量提升
u 潜意识的3大特点
u 催眠体验：渐进式自我放松技术
u 放松减压：冥想快速身心放松
现场呈现：《神奇催眠“架人桥”》
4、自我激励十大技巧
第三部分 现场解疑答惑
