课程大纲Syllabus
课程大纲
【头脑风暴】你心目中真正的专业形象是什么样的？你碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的困惑呢？每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。
前言：职业形象与商务礼仪之道
1、 影响力
2、 映像
3、 回应
4、 道与术
一、 定位你的职业形象——让形象辅助你事业的成功
1、 职业形象认知
2、 自我职业形象测试
3、 自我职业形象认知
【视频1】心智认知惯性与形象塑造
4、 职业形象的构成要素
【视频2】角色认同与角色沉浸
【视频3】角色认同与角色沉浸
5、 职业形象对事业发展的影响
【视频4】
6、 职业形象定位——成功者
【视频5】
【视频6】
【视频7】
【视频8】
二、 自我形象的塑造
1、首应效应与晕轮效应
【视频9】
【视频10】
2、自我外在形象塑造
1）、服饰穿着基本原则
2）、男性着装的选择、色彩搭配与饰品搭配
【现场演练】职业装的穿着 / 职业装的搭配 / 职业装禁忌
3）、女性着装的选择、色彩搭配与饰品搭配
【现场演练】职业装的穿着 / 职业装的搭配 / 职业装禁忌
4）、语言技巧
【现场示范与演练】情境沟通艺术
5）、魅力体态
【现场示范与演练】表情、基本姿态、心理空间
【现场训练】标准的站姿 / 优雅的坐姿 / 正确的行姿 / 低处取物的蹲姿常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 /
6）、外貌风格
7）、目光技巧
【现场示范与演练】不同情境下的目光
8）、聆听技巧
聆听技巧与信息洞察
9）、应用场景中的实战礼仪技巧
迎送、称呼、问候致意、人际距离
引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
接待来访、介绍、握手、名片
进出他人办公室、相遇、电话
隐私、与上司相处、工作汇报
交通工具
宴会、晚会、说明会、大型会议、剪彩等礼仪活动实操
【互动游戏】快速认识，得体交际
10）、中餐礼仪
中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你
商务宴请的程序
a) 确定宴请对象、规格和范围 / 确定宴请时间、地点 / 邀请
b) 订菜：喜好与禁忌 / 席位安排 / 现场布置 / 餐饮禁忌
商务宴请技巧
c) 致辞：欢迎辞、答谢辞、祝酒辞、欢送辞
d) 如何敬酒、劝酒、拒酒、挡酒？
e) 如何调节席间气氛？
f) 酒席不倒翁——让你酒量倍增的技巧
【头脑风暴】酒桌上的潜规则
11）、西餐礼仪
西餐着装要求 / 西餐餐具与用法 / 西餐席位的排列 / 美酒配佳肴/祝酒
【现场演示】品尝红酒四步曲
【现场演练】拿杯 / 敬酒 / 品酒
西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法
【现场演练】优雅吃西餐
12）、提升综合素养，展现社交魅力
3、个人综合素养修炼
社交礼仪、专业知识、心理素质、口才、生活常识、宴会及宴请知识、圈层知识（生活习惯、消费习惯、商品知识、个人修养、圈层惯例）、丰富地知识储备
三、 自我形象的内在修炼――心理学原理应用及个人素养提升
1、 社交的基本面
1）、沟通
2）、礼仪
2、社交中的六大心理学原理及应用
3、自我内在素养
【视频12】
【视频13】
知识层面——博
见识层面——广
心灵层面——悟
感知、认知、意念、心灵、灵魂
