对象
全员，核心人员，潜力人员，基层主管，高阶主管，总经理，董事长
目的
让学员了解并能有效避免沟通的问题，提升学员的沟通技巧与质量，4. 化解部门间的本位主义,畅通部门间的沟通
内容
大纲： 1.沟通的两大目的 2.沟通与人际互动的首要原则 3.沟通与人际互动本质上的三大问题 4.倾听的问题 5.表达的问题 6.沟通的基本功夫 7.表达的五大类型 8.活动：角色扮演与演练 9.倾听阶梯的运用 10.向下表达的具体作法 11.平行表达的具体作法 12.向上表达的具体作法 13.跨部門溝通的有效做法 14.高效表达的六大原则 15.如何做有效的激勵 16.沟通最重要的核心关键
