一、课程背景
« 当前外贸订单频次高、要求严、交期紧，外贸企业可能同期处理很多订单，为确保外部供应商或是内部省管部门能够按照订单要求及时交货，就必须对所有正在执行的订单进行跟进和催促，在订单流转的关键性接点介入和控制，确保是在按照计划进行。然而从外贸实践来看，
很多外贸企业及其从业人员都缺乏专业跟单技能，对跟单的重要性缺少正确认识。甚至一些规模较大的外贸企业，同样对外贸跟单流程、方法及风险防范上存在很大欠缺，以致于因订单跟进不当导致交货延迟被客户索赔、被相应服务上高收费、甚至是被客户欺诈的情形更是时有发生。为了解决上述问题，我们特别推出这门外贸跟单流程与风险防范课程。
二、课程特色
« 实用性强-根据外贸实践工作需要设计课程，所学及所用，马上学、马上用。
« 针对性强-根据外贸工作实际流程设计课程，有针对性的讲授特定环节的跟单技巧。
« 落地性强-每一项跟单内容都会给出跟进技巧与风险防范办法，同时给出适用的跟进与管理表格。
三、课程收益
学习本课程后，能够掌握以下技能。
« 能够独立完成出口订单起草、审核及跟进工作
« 能够独立完成国内采购订单起草、审核及跟进工作
« 能够独立完成生产计划及生产通知单的制作
« 能够独立完成国内采购订单的跟进及异常处理
« 能够独立完成公司内部订单的跟进及异常处理
« 能够独立完成租船订单以及装运等工作的跟进
« 能够独立完成样品的制作、跟进与确认工作
« 能够协助财务完成出口退税单据准备及退税工作
« 能够协助销售人员完成出口订单的善后工作
« 能够独立完成出口包装的确认、订购与跟进工作
四、学习时间
« 2天
*每学时 45 分钟
五、适合对象
« 分管国际贸易的总经理、总监以及国际贸易业务经理、采购、销售、船务、跟单、单证、物流、报关等人员
课程大纲
第一讲 外贸跟单及外贸跟单员
一、外贸跟单--跟单到底跟什么、要达到什么目标
二、外贸跟单员--跟单员做什么、以什么身份做
三、外贸跟单工作流程--生产企业与外贸企业跟单流程与异同辨析
四、如何成为一名合格的外贸跟单员--会做人、会做事、够专业
第二讲 出口订单跟进
一、逼单--逼单的时机与方法
二、审单--订单项目与供应商资质审核
三、签单--快、准、稳签单三字决
四、催订金或信用证--收到订金或是合格信用证后才是真正订单
第三讲 采购跟单跟进
一、外贸企业成品采购跟单--供应商资质审核、采购合同制作、跟进及异常处理办法
二、生产企业原材料采购跟单-适当性要求、跟进流程、跟催办法
第四讲 样品跟单
一、样品的重要性--订单成交概率的直接影响因素
二、样品跟单流程--沟通、制作、跟进、自检、寄送、封样
三、关于样品制作的特殊说明--费用承担方确认、质量水平确认、保密性确认
第五讲 生产进度跟单
一、下达生产通知单--生产通知单制作、生产能力分析、产能不足应对办法
二、制订生产计划--生产计划分类、制定依据、制定办法
三、跟踪生产进度—生产进度关键控制点确认、投产前与投产后跟进办法
第六讲 产品质量跟单
一、质量跟单的必要性--获得质量稳定产品、长期赢得客户信赖的根本
二、质量跟单方法--过程中控制、质量问题责任人明确、不良品处理有程序和依据
第七讲 包装跟单
一、内包装跟单--尺寸确认、版面与版权确认、跟进要求及注意事项
二、外包装跟单--尺寸确认、唛头内容与印刷要求确认、订购与跟进注意事项
第八讲 国际货物出运跟单
一、货运代理选择--能力评估标准及选择依据
二、费用咨询方法--整箱与拼箱的不同咨询方法、获得分项报价及报价单的必要性
三、集装箱运输跟单--流程、要点、注意事项
四、指定货代常见问题--无单放货与高收费预防
五、出口关务跟进--E 版电子口岸操作、报关单据缮制、常见清关异常处理
第九讲 出口订单善后
一、安排结汇单据--不同结算方式下单据申请、制作、审核注意事项
二、确认收到货款--不同结算方式下要求客户付款技巧、放单注意事项
三、确认客户收到货物并满意--运输轨迹跟踪、提货问题解决、获得客户肯定
四、感谢客户支持与信任--就特定业务单独发函标识感谢、日常适当联络和问候以保持联系
第十讲 出口退税跟单
一、出口退税申请条件--已办理出口企业退免税认定、正式报关和收汇、取得进项发票
二、出口退税办理--出口退税时间、所需各种单据准备、审核及注意事项
第三部分 讲师介绍
