课 程 大 纲
引言: 生产制造业的现实背景
第一讲：质量改进的基本过程PDCA循环
1.1 生产过程的基本问题
1.2 朱兰三部曲
1.3 质量改进的基本过程PDCA循环
1.4 QC七大工具
第二讲：统计方法与数据
2.1 统 计 方 法
2.2 数 据
2.3 统计特性值
2.4 数据的整理与图示
第三讲：QC七大手法
3.1 调查表
3.2 分 层 法
3.3 排 列 图
3.4 因 果 图
3.5 散布图
3.6 直 方 图
第四讲：统计过程控制
4.1 概 述
4.2 控制图原理
4.3 分析用控制图与控制用控制图
4.4.判稳准则与判异准则
4.5 计量值控制图
4.6 计数值控制图
第五讲：过程能力分析
5.1 过程能力（工序能力）
5.2 过程能力指数（工序能力指数）
5.3 提高过程能力的途径
5.4 过程性能指数
2005年1月24曰
