培训大纲
第一单元 质量管理百年历程
序 质量与人类生产活动
第一讲 科学管理之父——费雷德里克 . 泰勒
1.1 泰勒科学管理的两大贡献
1.2 泰勒提出的基本管理制度
1.3 泰勒的追随者和同行者
—— 亨利.甘特的甘特图
—— 亨利.福特的流水生产线
1.4 质量管理初级阶段的形成
第二讲 统计质量控制之父—— 休 哈 特
2.1 变异与两类波动
2.2 控制图与统计过程控制
2.3 抽样检验与PDCA循环
2.4 质量管理走向统计控制阶段
第三讲 三位管理大师与全面质量管理
3.1 全面质量控制之父—— 费 根 堡 姆
—— 全面质量控制（ TQC）
3.2 影响美国历史的新移民—— 朱兰
—— 朱兰三部曲，朱兰学院
3.3 现代质量改进之父—— 戴明
—— 给高层经理的14条建议
3.4 世界进入(TQM)全面质量管理阶段
第四讲 日本式质量管理的集大成者
4.1 日本成功的四大法宝
4.2 QCC 之父—— 石川馨
4.3 世界的田口方法
4.4 实验设计（DOE）
第五讲 六西格玛理论的兴起
5.1 摩托罗拉点燃6SIGMA火炬
5.2 六西格玛的典范——通用电气
5.3 GE 的成功之路
5.4 Welch 对6 SIGMA 的贡献
第二单元 PDCA 循环与QC 七大工具
引 言 生产制造业的现实背景
第一讲 质量改进的基本过程 PDCA循环
1.1 生产过程的基本问题
1.2 朱兰三部曲
1.3 PDCA循环之四阶段八步骤
1.4 QCC 七大工具在体系过程中的应用
第二讲 统计学基础知识
2.1 随机现象与统计学
2.2 统计学基础方法——随机抽样
2.3 数据及其分类
2.4 三大统计方法及其属性
2.5 统计方法的应用
第三讲QCC 新老七大工具
3.1 调查表与分层法
3.2 因果图与排列图
3.3 散布图与相关性分析
3.4 直方图与控制图
3.5新七大工具简介
第三单元 QCC小组的活动过程和方法
第一讲 QCC与品质提升活动
1.1 QCC活动概述
1.2 QCC活动小组的类型
1.3 QCC活动的基本步骤
1.4 QCC与6西格玛方法
第二讲 QCC 小组的活动形式
2.1 QCC小组的组建和注册
2.2 QCC小组成员及职责
2.3 QCC小组会议(品管圈圈會)
2.4 QCC活动的要领和推行计划
第三讲 QCC 小组的活动步骤和方法
3.1 品管圈主題选定
3.2 现状调查与目标设定
3.3 原因分析和要因确认
3.4 对策制定和实施控制
3.5 效果确认和标准化
第四讲QCC小组的成果总结和发表
4.1 QCC小组活动成果类型
4.2 总结整理成果的作用
4.3 成果报告的编写方法
4.4 总结整理成果的注意事项
4.5 QCC小组成果的发表
第四单元 QCC活动的评审和案例分析
第五讲 QCC小组活动成果的评审
5.1 QCC小组活动成果评审表
5.2 QCC小组活动成果的现场评审
5.2 QCC小组活动成果的发表评审
5.3 日本QCC小组水平级别评价表
第六讲 案例及要点分析
6.1 公司QCC案例发布
6.2 QCC案例点评分析
6.3 QCC优秀案例展示
