【课程背景】

长期以来，职场中一直流传着这样一句话“进入公司、离开经理”。这是指我们常由于喜欢某家公司而选择进入其中，又由于不能和自己的经理建立良好的关系，而选择离开这家公司。

根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的雇员中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导处好关系。

由此可见，良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，成为企业的有用之才。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。

【课程收益】

l 增加上下级之间的理解和信任；

l 明确管理者的角色定位

l 了解自己和上司的角色与沟通风格，与上司形成最大程度的默契

l 掌握高效能下属的心态管理技能；

l 学会如何与上司达成共识的技能；

l 让自己成为上司最得力的资源。

l 提升上下级之间的合作精神和健康指数

l 提高组织工作绩效

【课程特色】

      课程以“建构主义”作为指导思想，将情境管理理论和高尔夫运动相结合起来的一种全新的培训方式。借助高尔夫运动的操作流程，设置与学员相关的工作情境，运用教练式引导技术，采用全程实战的情境教学。

【课程方式】

分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK

【课程对象】

适用于企业高层管理者、中层干部以及储备干部

【课程时长】

2天（12学时）

【课程大纲】

一、为什么要”向上管理”

  1.什么是“向上管理”

  2.正确认识下属的角色

  3.四种类型下属的典型特征

  4.如何建立健康的下属心态

 案例学习

二、人际沟通风格和上下级关系

 １.管理者沟通风格测试

  2.不同的沟通风格的适配与分析

  3.解读领导的沟通风格，和领导建立默契

  4.如何让自己成为领导的资源，为领导“补位”

 角色扮演游戏

三、上下级间关键时刻的向上管理

 １.负面反馈的时刻

 ２.冲突的时刻

 ３.背后坏话的时刻

 ４.不信任的时刻

 一对一演练

四、情境高尔夫—向上管理情境训练

1、主管应如何「面对越级指挥的上司」？

2、主管应如何「在上司发言后补充意见」？

3、主管应如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」？

4、主管应如何「面对吹毛求疵的上司」？

5、主管应如何「面对外行领导的上司」？

6、主管应如何「面对与上司意见冲突」？

7、主管应如何「代理上司的职务」？

8、主管应如何「给上司建议案或报告书」？

9、主管应如何「面对好大喜功的上司」？

10、主管应如何「面对上司决策错误而导致损失」？

第五部分：系统回顾、总结、提升