关铭辰跨部门沟通培训课程大纲

     说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通协作是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。

    随着市场环境变化及企业组织扁平化，为达到企业经营目标，高绩效与高沟通力的团队显得尤为重要。尤其是塑造高沟通力的团队能消除企业积垢，强化组织运作动力，激发企业中的人性激情.

v    帮助学员深化对“沟通”的认识，掌握跨部门协作的秘诀；

v   通过引导技术的运用培养学员的沟通协作技巧与团队沟通力； 

v   正确认识部门冲突，快速化解部门间的冲突，达到双赢的效果； 

v   建立内部客户服务意识，部门间融洽地协作，实现团队与个人的更大价值；

     互动、参与是团队建设课程的不二法宝，本课程利用丰富的团队互动游戏、团队引导技术、案例研讨、个人发表让学员切身体认课程内容，并加之影带观摩、角色扮演等多样化课程形式让学员身临其境，充分享受团队沟通、协作共赢的乐趣。

[课程时间]：

培训时间：共6学时，一天

[课程纲要]：