金牌面试官认证课程

    认证背景及项目特点：　

v招聘是企业与员工形成雇佣关系的开始，非HR与HR在招聘面试活动中的合作是企业发展的必然选择结果，如何使他们各抒所长，形成团队优化合作的效应，产生1+1>2的招聘效力，成为企业招聘成败的关键。　　

v但残酷的现实是：目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此，各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。

　

认证收益：　

企业核心收益：　

A、获得经过严格考核后的符合市场高水准的招聘面试官　

B、帮助企业提高招聘效率，减少误选成本　

C、获得智联开元设计的“copy模型”及提供的专业教材和工具，可帮助企业迅速培养自己的企业面试官　

D、帮助企业建立和提升雇主品牌　　

学员收益：　

全景定制训练：　

训练科目1：招聘标准制定　

训练科目2：简历筛选　

训练科目3:：招聘问题技术—心理素质提问　

训练科目4：招聘问题技术—行为面试提问　

训练科目5：招聘流程演练　

训练科目6：行为观察技术—无领导小组讨论　

课程大纲

Day1　品牌认证示范课程　—《金牌面试官》　

企业团队面试,　1+1>2的效果是如何实现的?

企业的团队面试理念　

1+1的面试团队=企业HR面试官+非HR面试官　

-企业团队面试的角色分析与认知　

-企业中非HR面试官常见6大问题　

•问题1-对自己究竟要找什么人心里缺少把握　

•问题2-不做准备就面试　

•问题3-常常困惑在面试过程中缺少有效“察”人术　

•问题4-总嫌HR太麻烦,　认为面试选人有一次就够了　

•问题5-更容易凭借个人感觉做决定　

•问题6-糊里糊涂选“错”人　

1+1>2=企业团队面试效果最大化　

　　

Stage　I　胸有成竹的准备:　面试官准备阶段的问题解决　

Ÿ准备阶段中企业问题检测　

问题1：对自己要找什么人心里缺少把握?　

问题2：不做准备就面试?　　

　　　　　　　　

Ÿ全面把握-针对问题1的解决策略　

策略1面试官必须掌握的3大分析技术　

•　　需求分析　

•胜任特征分析　

•TPE分析/上级讨论　

策略2　岗位胜任素质与招聘标准的深度思考　

•心理素质与预测因素　　

•人才与人才库　

•不同层级的胜任素质　　

•招聘标准归类分析　

　

Ÿ传递准备-针对问题2的解决策略　

策略1　简历-面试前就对候选人所进行的认知准备　

策略2　不可忽视的面试官形象准备　

•企业面试官的公关价值　

•建立正面积极的企业形象-尊重、亲和、公正、专　

•企业形象传递的4大关键节点　

Stage　II　完美控制的进程：面试官面试甄选的问题解决　

Ÿ面试甄选中企业问题检测　

问题3-常常困惑在面试过程中缺少有效“察”人术　

问题4-总嫌HR太麻烦,　认为面试选人有一次就够了　

　

Ÿ进程技术-针对问题3的解决策略　

策略-　锻造3类核心甄选技术　

•　面试问题技术　

•　测评手段实施技术　

•　行为观察技术　

　

Ÿ分阶段面试-针对问题4的解决策略　

策略-　每一轮面试都有意义　

•初试环节　

•笔试环节　

•复试环节　

　

Stage　III　无可置疑的决定-面试官决策过程的问题解决　

Ÿ决策过程中企业R问题检测　

问题5-更容易凭借个人感觉做决定　

问题6-糊里糊涂选“错”人　

　

Ÿ科学决策-针对问题5的解决策略　

策略-　面试官应该了解的效度与信度　

•对象效度　

•工具效度-测评工具的适应性　

•程序效度-测评方式的规范性　

•测评者效度-测评人的专业水准　

　

Ÿ清清楚楚选对人-针对问题6的解决策略　

策略1充分了解干扰甄选的稳定性的因素　

•　不了解工作　

•　快速判断　

•　人格阻抗/人格共振　

•　次序干扰　

•　有限样本　

策略2　确保安全的甄选结果　

Day2　专业力探询　——《面试官技能解析》　

面试官的知识结构　

1.人事心理学知识：　

了解不同职业、不同层级的胜任特征　

2.人力资源管理知识：　

了解企业的人力资源战略与培训体系　

3.组织行为学知识：　

对企业文化、组织结构、组织机制和组织流程的认识　

4.岗位分析与任务分析：　

对职位及任务的认识　

5.人格心理学知识：　

了解能力形成的心理机制以及职业适应性　

　

人事心理学　

1.人力资源的构成：　

心理资本+人力资源+组织资源　

2.职业性质与胜任特征，各类岗位的胜任特征　

a)营销、销售、客服、研发、创新、创意　

b)成本、品控、生产、人事、行政、财务　

3.各层级的胜任特征　

a)基层管理、中层管理、高层管理　

b)决策层与执行层　

　

HR战略与培训体系　

Ÿ人员配置开发战略　

Ÿ管理人员开发与晋升管理　

Ÿ技能培训与知识学习　

组织行为学　

1．　企业文化　

a)　　企业文化的构成、产业对企业文化的要求　

b)　　企业文化对组织成员的影响　

2．　领导风格与员工激励　

a)作为整体风格的领导方式　

b)不同领导方式对组织成员的影响　

3.组织结构与组织机制　

a)组织结构的类型、产业对组织结构的要求　

b)组织结构对组织成员的影响　

4.组织机制　

a)议事与决策机制、执行与控制机制　

b)组织机制对组织成员的影响　

5.组织流程　

a)流程与程序的差异、职能边界与责任边界　

b)组织流程对组织成员的影响　

　

职位分析与任务分析　

1.如何利用职位说明书：　

职责、任务、活动、任职要求、胜任特征　

2.五要素工作分析法：　

信息、人、物、时间、空间　

3．　　不同任务结构对任务承担者的影响　

Day3　面试官定制训练　

训练科目1：招聘标准制定　

训练内容：　

工作活动列举　

工作任务归类　

胜任素质筛选　

招聘标准拟定　

　　　　　　　　　　　　

训练科目2：简历筛选　

训练内容：　

简历筛选分析　

简历筛选模拟　

　

训练科目3:　招聘问题技术—心理素质提问　

训练内容：　

面试问题及答案分析　

面试问题设计　

训练科目4：招聘问题技术---行为面试提问　

训练内容：　

行为面试问题设计　

行为面试问题提问、追问演练　

　

训练科目5：招聘流程演练　

训练内容：　

结构化面试提问流程设计　

面试官形象设计　

面试流程全模拟演练　

　

训练科目6：行为观察技术----无领导小组讨论　

训练内容：　

无领导小组讨论体验　

行为观察点分析