为什麽要参加本课程：

在你的组织里存在下列现象吗？有些员工特别难与之相处；不愿意多工作一分钟；工作缺乏动力；甚至有些员工向你的权力挑战。这说明你的部门或组织存在管理界所称的“问题员工”现象。“问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。虽然我们倡导把员工看作是公司的管理难题。根据我们对国内企业人力资源经理的调查显示，问题员工在组织中所占比例高达40%。如何管理好问题员工，使之成为高效员工，已成为所有管理层必须面临的问题，作为管理者的你，准备好了应对措施了吗？

课程目标：

l 了解“问题员工”的概念和范围以及对公司，客户，部门和本人的影响，熟悉问题员工的类型并且能根据问题的严重程度确立不同的解决策略

l 学会区分低绩效员工与真正的问题员工

l 介绍改善工作绩效的策略和问题员工绩效面谈的步骤

l 提升管理人员应该具备的“严管”和“梳理”等技能

课程提纲：

一， 常见的问题员工的类型及离职成本分析

1、 如何判断问题员工

2、 问题员工的具体表现形式

3、 问题员工离职成本分析

二， 问题员工“管”“理”之通用技能

1，“严管篇”-纪律管理

2，“梳理篇”-倾听，同理心，说服技巧

三， 怎样管理问题员工（一）--用人之长

1，功高盖主

2，标新立异

3，完美主义

四， 怎样管理问题员工（二）--容人之短

1.   老黄牛

2.   推诿责任

3.   光说不干夸夸其谈

4.   脾气暴躁

五    问题员工管理（三）--与狼共舞不受伤 

1.   阿谀奉承

2.   小道消息挑拨离间

3.   蓄意破坏

六    如何使不良员工主动辞职

1， 如何发现员工的辞职倾向

2， 如何与不良员工做绩效面谈

3， 如何使不良员工主动辞职

4， 如何追究问题员工的赔偿责任

a)   敬业避止

b)   培训违约