培训目标：当培训结束时，学员能够
1.阐明管理者角色的定位与关键职责
2.运用行为风格理论评估与识别自己和他人的行为风格
3.掌握与不同行为风格的人进行有效沟通的技巧
4.能够运用行为风格理论与方法优化团队建设
课程大纲：
第一单元 认识行为风格
1.案例分析：为什么他偏偏和我不一样
2.什么是行为风格
3.行为风格的应用领域
4.行为风格自测
5.行为风格的基本理论
第二单元 识别四种行为风格
1.行为风格识别矩阵
2.四种典型的行为风格特点
3.知名典型人物风格分析
4.小组活动：词汇分类
5.电影片断分析：他们的行为风格是什么？
第三单元 行为风格报告分析
1.个人测评结果分析与讲解
2.主风格与次风格的关系
3.本我和现实我的行为风格差别分析
4.行为风格与工作岗位的匹配分析
5.如何识别自我的压力与变化趋势
6.如何利用行为风格进行团队建设与优化
7.行为风格分析小结：扬长避短+取长补短
第四单元 如何与不同风格的人沟通
1.案例分析：白金规则
2.研讨：不同风格之间如何看待对方
3.看待风格差异的层次
4.研讨：不同风格的人之间如何建立信任？
5.识别不同风格之间的人首要需求
6.小组讨论：不同行为风格的匹配性与相容性
7.与四种风格的人有效沟通的策略与技巧
8.小组研讨与演练：如何与他共事
9.单元小结
第五单元 总结与应用计划
1.回顾与小结
2.训后行动计划
