- 老板们的郁闷：公司投入的培训预算那么多，为什么收效甚微？
- 中层经理们的郁闷：老让我们的员工参加培训，谁干活啊？培训了也没差别嘛！
- 人力资源部门的郁闷：怎么培训还得求着他们参加似的？费力不讨好！
模块一：谁是公司“CSO”（首席学习官）？--培训职能的定位
· 企业培训与教育、发展的关系
· 培训在企业中的地位
· 培训与企业战略及企业文化
· 培训部门和各业务部门的角色定位
模块二：只挑对的不挑贵的--培训模式面面观
· 系统型模式
· 顾问型模式
· 所罗门型模式
· 持续发展型模式
· 学习型组织模式
模块三：培训需求分析
· 需求分析的任务
· 需求分析的四个层面：(1) 战略层面(2) 组织层面(3) 工作层面(4) 员工个人层面
· 需求信息的来源
· 了解需求的方法
· 需求确认
模块四：培训计划的制定
· 计划制定的原则
· 计划制定的常用方式
· 计划制定的步骤
· 培训预算的确定
· 计划的分类与内容
· 计划的实施控制
模块六：培训课程的设置（重点介绍管理层培训体系和销售体系的培训设置）
· 培训的五层次--(1) 知识培训(2) 技能培训(3) 思维培训(4) 观念培训(5) 心理培训
· 培训四个分类--(1) 岗前(导向)培训(2) 在职培训(3) 脱岗培训(4) 职业生涯规划
· 培训五个方式--(1) 课堂培训(2) 现场培训(3) 自学(4) 在线培训(5) 拓展训练
· 培训课程的设计，维护与改善（简略）
高层主管对管理培训的期望
落实管理培训的三个关键因素
从管理制度看管理培训
从高层主管看管理培训
从能力要求看管理培训
管理培训的PDCA 流程
建立管理培训体系的途径（实例）：储备层；基层；中层；高层
管理培训需求调查的五种方法
课程设计的成功关键
善用行动学习跟进培训绩效
胜任能力模型的核心概念
以销售职位为例的8等胜任能力进阶
12种胜任能力及区分
如何建立基于胜任能力的培训计划
将教练技术运用于销售培训之中
模块七：培训实施与后勤
· 管理内部外部培训师
· 培训资源落实
· 培训实施要点
· 后勤准备工作清单
模块八：培训效果的评估与追踪
· 培训前评估
· 培训中评估
· 培训后评估
· 柯克帕特里克评估模式：(1) 反应层面(2) 习得层面(3) 行为层面(4) 绩效层面
（结合表格实例讲解）
· 增进培训效果转移的方法
模块九：培训管理制度与案例分享
(1) 培训参与制度：(2) 培训服务制度；(3) 岗前职前培训制度；(4) 培训考核评估制度
(5) 奖惩制度培训；(6) 培训沟通；(7) 培训预算与经费管理；(8) 培训档案管理
(9) 培训信息系统；(10) 内部与外部培训资源的整合
