--500强企业百万高级经理人的共同选择--
【一】项目背景
本方案是专门针对企业中层管理能力提升制定的一套系统解决方案。如果把管理人员的层级用人体来做比喻,高层领导相当于头部,基层管理者相当于四肢,而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部,他们是企业的脊梁。在组织运作当中,中层扮演着重要的战略转化落地的角色,如果这个层级的管理素质和能力不足,就不可能带领团队完成部门的工作任务,最终会影响企业经营目标的实现。因此,企业务必要通过各种手段和方法,提高和培养中层管理者的综合胜任能力,让他们能够从思想上认识自己的差距,观念上朝着职业经理人方向发展,方法上懂得培训人、发展人、激励人、留住人。工作上能有效带领团队,达成部门的目标。本项目可以帮助企业培养出优秀的职业经理人,从而提高企业的绩效。
【二】项目内容
管理 维度 |
第一部分 |
第二部分 |
第三部分 |
第四部分 |
第五部分 |
自我管理 |
工作管理 |
人员管理 |
团队管理 |
领导力提升 |
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核心 目标 |
提升 自我职业素养 |
确保 任务完成 |
提高 管理效能 |
凝聚 团队士气 |
提升 个人影响力 |
修炼 自我 |
· 职业认知 · 职业形象 · EQ情绪管理 |
· 任务跟进 · 考评角色 |
· 情商管理 · 人际敏感 |
· 以身作则 · 营造氛围 |
· 领袖魅力 · 承担责任 |
达成 绩效 |
· 习惯养成 · 卓越呈现 |
· 目标管理 · 计划管理 · 解决问题 |
· 充分授权 · 控制协调 |
· 知人善任 · 建设梯队 |
· 整合资源 · 挑战现状 · 危机处理 |
发展 关系 |
- |
· 共享资源 · 去除本位 |
· 影响说服 · 部门协作 · 培养下属 |
· 信任沟通 · 管理冲突 |
· 引领文化 · 共启愿景 · 服务下属 · 影响他人 |
辅助 工具 |
· 时间管理 · 九型人格 |
· 会议管理 · 群策群力 · 结构思维 |
· 教练技术 |
· 系统思考 |
· 情境领导 · 引领创新 |
时间 安排 |
· 6H |
· 12H |
· 16H |
· 8H |
6H |
根据管理者的发展方向和胜任素质的要求,制定以下内容:
【三】项目特色
1、强调课前调研发现问题,课中培训解决问题,课后落地转化为生产力
2、项目实效=【课中培训】+【课后辅导】+【落地转化】+【考核跟踪】
【一】企业现状
微利时代,无论哪个行业都会面临着竞争,企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰,关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质的职业化管理团队。
然而,由于相当一部分中层的学历,能力,经验,职业化素质缺乏,公司没有对他(她)们进行过系统有效的辅导培训、他(她)们往往是技术和业务上的精英、管理上的弱者,会做事而不会带队伍;会思考而不会沟通;能发现问题而不太会解决问题;会工作而不会处理关系;个人技能强而不会利用资源;也不懂得团队合作……同时,个人职业素质仍存在着责任意识不到位的缺陷。同时管理者也有如下的感叹与困惑:
l 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作
l 西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡
l 管理者缺乏自我定位能力,不能准确进行角色定位
l 管理者在工作中对出现的问题不能正确地理解和看待,对上对下都有抱怨,不愿意承担责任,缺乏正确的管理意识与观念
l 中层的执行力严重缺乏,领导的意图总是贯彻不到位或者没有及时落实
l 中层的领导能力缺乏,影响力不够,不能有效领导员工,不善于激励员工和调动员工工作积极性
l 中层缺乏辅导员工的技巧,只会使用,不会训练,把员工训练的职责全部交给人力资源部;
【二】障碍在哪里
l 企业人才梯队断层,培养缺乏系统方法
l 管理人员角色不能转化,也缺乏大局观
l 管理人员不会自我管理,效率不高
l 管理人员工作管理技能薄弱,效能低下
l 管理人员团队管理技能欠缺,缺乏凝聚力
【三】导致的后果
l 企业人才匮乏
l 工作效率低下
l 战略不能落地
l 员工积极性不高
本项目主要针对中层管理者职责、任务的提升和改进而开设,
它不仅拥有“知”、“行”合一的训练构架,并注重实际管理
问题的解决。
同时项目采取当今美国最权威的6D成果转化模式,为客户提
供富有借鉴意义的最佳实践和指导。通过运用 6D法则,在企
业学习与发展活动中,能够设计、引导、记录学习与发展项目
的整个过程,从而真正从学习项目中获得较高的投资回报率。
l 权威:【财富】推崇的百万经理人的共同选择经典管理体系
l
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成熟:具有50多年历史的世界经典管理课程体系
l 全面:囊括了中层管理者核心的知识和技能
l 系统:培训、辅导和课后跟踪落地并重,实现知行合一
l 实用:大量经典管理案例研讨、方法工具,课后能落地
l 明确中层管理者自身的工作角色,管理应有的思维理念,职业化程度如何,做一名称职的管理者;
l 提高领导能力,沟通能力、授权与激励能力,懂得知人善用,培养人,激励人,发展人,留住人;
l 学会工作管理的技能,懂得目标管理、计划管理,协调与控制力,提升部门的绩效;
l 作好团队管理,不断会自我管理,还善于识人、用人,打造高效团队,激发下属士气;
l 掌握因人而异的情境领导方法,培养领导者良好的领导风格,提高领导效能,打造长久的影响力。
第一部分:自我管理
第一章 管理者角色认知
1、对管理的理解,管理者要懂得分配资源,提供服务
2、管理者的角色认知与职责要求
3、管理人员职业化心态
4、管理好自己,管理好下属
5、组织的五个层级贯彻力度
6、管理者的能力要求与正确理念
7、组织管理的五个基本原则
8、案例研讨:忙碌的张经理
第二章 时间管理
1、提高时间效率的3个心理障碍
2、出色管理时间的本质——自我规划
3、每天花费10分钟做工作小结和明天的计划
4、7种浪费时间的因素
5、22种节省时间的方法
6、让自己开工的5种方法
7、与他人打交道时如何节省时间
8、设立合理的工作优先级别
9、让你每天完成更多工作的7种方法
10、有效利用业余时间的方法
11、了解自己的生物钟和良好的作息时间
12、工作中专注清晰与明确
13、培养有始有终的工作习惯
第二部分:工作管理
第三章 目标管理
1、目标管理的意义
2、目标管理的十大原则
3、目标管理的流程
4、思考题:管理者目标设置存在哪些问题
5、目标设定的五大原则 (SMART)
6、目标设置的三种方式:尊重式、指挥式、参与式
7、运用系统图法分解公司目标
8、案例演练:将贵公司目标分解为部(课)目标
9、目标的修正时机
10、如何设定目标项的权重
11、如何确保目标百分百执行
12、如何运用困难系数、努力系数、强度系数
13、如何评估目标执行成果的好坏
第四章 计划与执行
1、什么是计划
2、计划的种类
3、计划的四个特性
4、制定有效计划的8大步骤
5、计划管理的过程
6、计划异常的预案处理
7、500强企业【微观计划表】的制定方法
8、500强企业【宏观计划表】的制定方法
9、视频欣赏:计划的制定(22分钟)
10、为什么我们制定的计划很难落地
11、案例:部门工作计划的制订与管理
第五章 问题分析与解决
1、什么是工作中的现象与问题
2、分析问题的2种思维障碍(线性思维与局限思维)
3、分析问题的五种科学思维工具(WHY-WHY法,金字塔分
析、鱼骨图分析、奖惩因子分析法、CAF分析法)
4、案例:为什么被客户投诉
5、问题解决的系统思维法
6、人的问题分析工具---冰山模型
7、人的问题发生的四种类型
8、案例分析:想辞职的邓勇
9、解决问题四步法
10、管理者的PDCA管理思维运用
11、体验活动:驿站传书的失败
第三部分:人员管理
第六章 命令与工作分配
1、什么是命令
2、分配工作时考虑的因素
3、分配工作时的考量原则
4、命令的原则
5、下达命令的5种口气
6、部属不执行命令的四个对策
7、角色扮演:刘经理如何给部属下命令
8:案例分析:张经理的命令为何失败了
第七章 控制与协调
1、控制的本质
2、控制方法 ~ 工作监督
3、控制的原则
4、五种控制的方法
5、企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)
6、事前、事中、事后控制的工具与原则
7、控制幅度和时机
8、思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好
9、什么是协调
10、协调的(准备、进行、结论)三个阶段
11、协调准备的9要点
12、协调进行的3要素
13、结论阶段的5点要求
14、协调的5种方法
15、案例分析:为什么洗手间的问题各部门推责任不管
第八章 部属授权
1、什么是授权
2、授权的层次有哪些
3、有效授权的6步骤
4、对部属授权的原则
5、何种工作可授权
6、如何养成授权习惯
7、授权不足或授权太多各有什么危害
8、什么是反授权
9、下属反授权10个方面与策略
10、案例分析:李经理的工作授权
11、各层级的授权
第九章 部属培育与辅导
1、企业人才培育得重要性
2、人才培育,为何做得不成功
3、岗位的胜任素质模型与差距分析
4、如何编写岗位培育教材和收集企业过去案例
5、培育下属的的十种策略
6、500强企业的人才培育之道
7、下属辅导的技巧
8、按层级和类别编写辅导手册
10、因人而异的辅导技巧(方向、专业、详细辅导)
11、辅导常犯的错误
12、案例分析:张经理的人才培养
13、给你一个兵,5年还我一个将
14、如何将培训辅导效果落地,十大落地的转化系统
15、如何确保培训辅导转化成生产力
第十章 PAC沟通技巧
1、管理者沟通能力的重要性
2、沟通的过程模式
3、组织沟通障碍的五种原因与对策
4、个人障碍沟通的五种原因与对策
5、向上级、同事、向下级沟通的技巧
6、如何向上级汇报工作
7、视频欣赏:向领导年度述职报告(23分钟)
8、如何运用关键对话,说服他人
9、侵略、顺从与积极的说话方式
10、人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵
11、P、A、C沟通心理学的运用
12、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
13、案例分析:人与人之间P、A、C沟通对话
14、视频案例:P、A、C沟通练习与情境分析
15、如何创造无障碍的沟通境界
16、跨部门沟通八策略
17、视频案例:张经理跨部门协调费用预算
第四部分:团队管理
第十一章 有效激励
1、团队员工的动机与激励原理
2、掌握人的需求
3、管理人员对激励的认知测试
4、现代激励的五个重要理论
5、马斯洛需求论在团队管理中的具体运用
6、团队激励技巧十二招
7、视频案例:经理人的一分钟激励技巧
8、团队激励的四大(领导、制度、文化、员工)系统
9、案例分析:如何激励刘强完成任务
10、负激励对部属的利弊
11、案例分享:管理者坚持原则与迁就的博弈
12、团队激励的五种力量
13、团队激励的六个原则
14、管理者常犯的5种激励错误
第十二章 团队建设与冲突管理
1、人在一起不是团队,心在一起才是团队
2、团队的建立与发展
3、高绩效团队的特征
4、团队当中的小团队管理方法
5、团队的决策方法
6、团队的三种冲突
7、处理团队冲突的五种策略
8、团队精神与协作
9、案例: 某企业的冲突管理
10、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)
第五部分:领导力提升
第十三章 情境领导力
1、变革时代与新经济下,到底需要管理还是领导
2、一种领导风格适用于所有员工吗
3、领导与管理的区别
4、重“管理”,轻“领导”的危害
5、重“领导”,轻“管理”的危害
6、影响组织或员工绩效的两个重要因素
7、交代任务给下属,如何判定他的能力和意愿
8、案例:工作准备度(能力和意愿)判定方法
9、四种情境领导风格的研习与运用
10、研讨:12种错误领导行为对员工造成什么影响
11、原则型、功利型、强制型影响力的运用
12、个人影响力、团队影响力的营造
13、权术的运用