【课程目标】：
1 帮助学员建立职业化素养，完成从象牙塔走向社会的转变，适应职场的新角色
2 引导员工树立正确的人生观、价值观
3 培养专业和正确的职业心态
4 明确个人在团队中存在的价值
6 建立创业心态：从“这不管我的事这是公司的事”到“这是我的事我是公司一部分”
7 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做些事去改变目前的状况”
8 建立进取心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
9 通过测评工具，学习自我认知，了解自己及他人的行为风格
10更加顺畅与上级，同事沟通合作
11 学会职场的商务礼仪与职业形象
【课程大纲】：
一．积极的职业化心态
1.职业化的核心概念
l 职业化思维
l 职业化心态
l 培养职业素质
l 经营职业生涯
2.职业化思维
l 确立工作目标：工作目标和发展目标的结合
l 确立工作使命：我在团队中的存在价值
l 确立工作价值观：理解公司价值观，和公司价值观、目标保持一致
l 确立工作远景：个人远景和公司远景的结合
3.职业化心态
l 知识，能力与态度（ASK）
l 态度比技能更重要；
l 企业家心态VS就业心态
l 企业家心态：为自己工作
l 积极心态VS消极心态
l 如何建立和保持积极心态
1）. 树立责任感；
Ø 主动承担责任是对自己负责
Ø 对结果负责
Ø 没有任何借口
Ø 从细节处做起
Ø 使用主动积极的语言
案例分享：积极心态的启示
2）. 主动积极应对挑战: 问题还是机会？
3）. 与负面行为说再见
l 关注客户需求(外部客户及内部客户)
l 感恩的心态
l 成功是什么？
二．人在职场的七项修练
1.目标导向
l 建立以成果为导向的目标
l 以榜样为参照进行自我激励
2.要事优先
l 工作分配的2/8原则
l 提升工作能效
3.双赢思维
l 建立信任
l 互惠互利
l 协商共赢
l 实现合作
练习： 谈判与合作
4.团队协作
l 团队精神对个人的支持
l 团队的特征
l 团队成员的行为指导
l 系统工作，达成一致
案例分享
5.追求卓越
l 坚韧执着，战胜挫折
l 每天多做一点
l 凡事经我手，必使它更美好
l 工作中的创新思维
6.塑造诚信形象
l 注重从细节处建立良好的信誉
l 培养良好的习惯
l 踏踏实实做出业绩
l 承诺必达
7.自我完善，不断进取
l 职场学习力
l 自我认知与自我提升
三．高效沟通
1.沟通的要素
2.知己知彼：了解你的沟通及行为风格
Ø DISC行为风格测试解读（结合个人报告）
Ø 4种职场行为风格及特点
Ø 如何与不同风格的人自如沟通
Ø 扬长避短提升职场竞争力
练习：沟通风格
3. 聆听技巧: 同理心
4. 聆听反馈
5. 提问技巧
6. Johari之窗：让别人认识你
7. 赞美和说服技巧
8. 关键沟通时刻
练习
9. 向上沟通：仔细倾听，及时确认，积极反馈，有始有终
10.与同事沟通
11.沟通雷区
四．职场礼仪
1. 形象礼仪
2. 商务社交礼仪
3. 商务电话及邮件礼仪
