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推荐讲师

《中高层管理技能提升》

课程分类: 管理技能
课程时长: 2天
价 格: 面议 
所在地: 上海 黄浦
有效期至: 长期有效
 
课程详细说明
 《中高层管理技能提升》课程大纲

                      (2天版)

 

【培训对象】

中高层管理者、中高层管理者后备干部

 

【培训收益】

1. 清晰定位自我角色,调整工作心态,成为部门标杆员工;

2. 掌握筛选团队成员、带教下属的方法与技巧;

3. 掌握目标管理、日常跟进的有效措施,掌握绩效管理技能;

4. 熟练运用团队沟通、授权及员工激励的有效工具。

 

【培训方式】

启发式讲授/视频观摩/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/

案例分析/头脑风暴/分组讨论

 

【培训时间】2天,13小时

 

【关键词】实战工具12项管理工具

日常管理SEGA模型、日常工作任务颜色管理法、轮值经理、轮值会议主席、工作面谈五步法、工作盘点复盘会、四种常见工作心态、中高层干部五个师、授权五步法、五种经典性格测评及沟通方法、KPI定性的工作变相量化法、管理风格测试。

【课程特点】

1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学好记好用;

2. 结合企业实际案例授课,多种学习方式互动,启发性强,便于真正地帮助学员掌握

管理工具,提升人力资源管理能力。

【课程大纲】

课程模块

时间安排

授课形式

课程内容

开场互动

第一天

9:00-9:05

游戏

破冰游戏:寻找盟友

第一单元

自我管理篇

一、角色认知

二、心态调整

三、树立标杆

 

 

 

 

第一单元

自我管理篇

一、角色认知

二、心态调整

三、树立标杆

 

9:05-10:30

培训

10:30-10:40休息

9:05-10:30

培训

10:30-10:40休息

10:40-12:00

培训

12:00-13:00

午餐

 

专题讲授

案例分析

角色扮演

分组讨论

视频观摩

一、角色认知

1.  企业战略实施的流程

2.  团队管理者的职责

3.  SEGA模型

4. 一切源于期望(上、下、外部)

案例分析&角色扮演:高峰经理的困扰

5. 团队管理的五个关键要素

6. 团队管理者的六个有效工具

7. 给团队管理者的六条建议

二、心态调整--常见的四种工作心态

1. 打工心态

2. 职业化心态

3. 专业化心态

4. 老板心态

三、树立标杆

(一)培养五种职业态度

1. 诚信       案例分享:我一定会回来的

2. 敬业       案例分享:我干了32年

3. 责任       案例分享:晚上的面试视频

4. 激情       案例分享:一切皆有可能

5. 执着       案例分享:西湖边上的孩子

(二)训练五种职业习惯

1. 精益求精   案例分享:多做一步

2. 要事第一   视频观摩:人生四季

3. 关注细节   案例分享:地上的一滩油

4. 合作制胜   案例分享:临门一脚

5. 共谋发展   案例分享:我要树立个人品牌

 

第二单元

团队建设篇

一、选对成员

二、主动培育

三、行为塑造

 

 

 

 

 

 

第二单元

团队建设篇

一、选对成员

二、主动培育

三、行为塑造

 

13:00-14:30

培训

 

14:30-14:40

休息

 

14:40-17:00

培训

 

 

13:00-14:30

培训

 

14:30-14:40

休息

 

14:40-17:00

培训

 

 

 

专题讲授

视频观摩

分组讨论

现场练习

案例分享

 

 

 

 

 

专题讲授

视频观摩

分组讨论

现场练习

案例分享

绪论:高效团队的九个特征

视频观摩:绝对的精英团队

1. 团队的定义

2. 高效团队的五个基本要素

3. 团队有效运作的三种人

4. 组织的人才接替模型

一、选对成员

1. 行为面试法-STAR

2. 行为事件面试题的设计

(1)基于核心价值观的行为面试题

(2)基于岗位胜任力的行为面试题

(3)区分三种类型的STAR

3. 识别候选人谎言及求职意向的三种实战技巧

二、主动培育

1. 人才盘点对管理者的要求

2. 人才评估矩阵—九宫图

(1)团队成员的12321法则

(2)人才盘点后给全体下属点对点的改善建议

(3)人才评估矩阵—十六宫图

3. 人才培育的六项原则

4. 人才培育的三种方式

5. 营造部门持续学习的氛围

6. 中高层干部的“五个师“

7. 构建组织人才培养体系

(1)构建多层次、立体化、全覆盖的课程体系

(2)进阶式人才培养体系

三、行为塑造 

1. 积极主动  案例分享:没有充分冶炼的矿石

2. 勇于担当  案例分享:屹立六百年的古城墙

3. 执行到位  案例分享:Thinkpad客服中心

4. 品格第一  案例分享:重复报销的差旅发票

5. 绩效导向  案例分享:老黄牛的新征程

6. 持续改进  案例分享:打造自己的核心竞争力

 

 

第三单元

工作管理篇

一、目标管理

二、工作跟进

三、绩效管理

 

 

 

  

第三单元

工作管理篇

一、目标管理

二、工作跟进

三、绩效管理

 

第二天

9:00-10:30

培训

 

10:30-10:40休息

 

10:40-12:00培训

 

第二天

9:00-10:30

培训

 

10:30-10:40休息

 

10:40-12:00培训

 

 

 

专题讲授

角色扮演

案例分析

小组讨论

现场练习

 

 

 

 

专题讲授

角色扮演

案例分析

小组讨论

现场练习

 

一、目标管理

1. 目标管理定义及与绩效考核的关系

2. 目标管理执行过程

3. 目标管理八步法

(1)目标来源及设定的程序

(2) 绩效指标设定的SMART五项原则

之外还有三项

4. 目标设定的三种形态

5. 目标设定六步法--目标体系图

二、工作跟进

1. 工作跟进的目的

2. 工作跟进的重点

实战跟进技巧:颜色管理法

3. 目标管理的修正

4. 目标修正的流程

三、绩效管理

1. 绩效考核的目的

2. 绩效考核的内容

3. 绩效考核指标的设计

--能量化的不难,不能量化的指标如何设计?

(1)分级评估法

(2)变相量化法

实战表单现场演练:如何设立季度KPI

4. 绩效管理流程图

5. 绩效考核的分工

6. 确定绩效考核的三级流程

7. 绩效考核的结果分布—强制分配法

8. 绩效考核常见的五种问题

9. 绩效面谈

(1)绩效面谈的目的

(2)绩效面谈的三项准备

(3)绩效面谈的九个注意事项

(4)绩效面谈五步法

角色扮演:张斌的难题

 

第四单元

员工管理篇

一、高效沟通

二、有效授权

三、员工激励

 

 

 

第四单元

员工管理篇

一、高效沟通

二、有效授权

三、员工激励

 

13:00-14:30

培训

14:30-14:40

休息

14:40-17:00

培训

 

 

13:00-14:30

培训

14:30-14:40

休息

14:40-17:00

培训

 

专题讲授

角色扮演

案例分析

小组讨论

现场练习

 

 

 

 

专题讲授

角色扮演

案例分析

小组讨论

现场练习

一、高效沟通  深度互动:A指点B

1. 成功沟通的五个基本要素

2. 人际沟通的冰山模式

3. 团队沟通的信息损耗漏斗模型

4. 团队沟通的四个特点

5. 工具:六种常见的沟通方式及优缺点分析

6. 五种不同的人格特质与沟通应对技巧

实战工具:PDP人格特质测试

7. 有效倾听的简单任务

8. 对上、对下、平级三维沟通的注意事项

二、有效授权

案例分析:小刘的苦恼

1. 授权概述

2. 授权的流程

3. 授权的原则

4. 授权的七个误区

三、员工激励

小组讨论:心目中的好上司应该具备哪些特征?

1. 员工激励的分类

2. 员工激励的五项技巧

3. 员工激励的12条宝贵经验

4. 注意激励后的跟踪反馈

(1)了解激励是否发挥应有作用

(2)激励后的团队所产生的新的需求

(3)通过跟踪反馈,不断提升团队的业绩

课程回顾总结

17:00-17:20

全员回顾

Q&A、关键内容、实战工具总结回顾

颁奖,合影,布置课后任务互动结束。

备注:已经引进及重复采购朱世杰老师实施该内训课程的知名企业包括:

海信集团、上海航空、海南航空、中国平安、新华保险集团、华东空管局、青浦卫生局、国联集团、中电器材、百联集团、云峰集团、漕河泾开发区、上海农商行、黄海银行、太仓农商行、桐庐农合银行、德邦物流、金川集团、南方电网、香港金萌集团、PIC(中国)、报喜鸟集团、奔腾电工、金剑南、鸣志电器、欧普照明、宁波汽配行业协会、深圳燃气集团、群光百货、雅莹集团、盟软件、韩国现代等(公开课数以万计,恕不详列)。

 

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