培训课程大纲
时 间：2天
课程对象： 本课程是为部门经理、安全管理人员、班组长等中层管理人员及员工而设计。
目 的： 学员通过本课程的学习，学员将基本了解在企业员工，特别是80后、90后员工的安全心理基础知识和情绪压力来源，并掌握基本的心理与情绪压力问题疏导的方法。
培训方式：讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+角色模拟+练习
课程大纲：
导入狐狸与葡萄的故事
模块一：安全心理学概述
– 基本概念
心理学
安全心理学
– 安全心理学研究对象
– 互动：为什么要学安全心理学
– 安全心理学的理论基础
– 人的心理现象
– 心理现象的产生
– 人的行为模式---SOR循环
– 安全心理学的作用
– 安全心理学的意义
模块二：感、知觉对安全的影响
– 感觉与安全
感觉定义
案例：沈阳怪坡现象
– 知觉与安全
知觉定义
知觉的整体性
知觉的选择性
知觉的理解性
知觉的恒常性
知觉受心理的定势影响
案例
– 观察与安全
模块三：情绪情感对安全的影响
– 案例：高兴与悲伤
– 情绪、情感定义
– 情绪情感的特征
积极体验和消极体验
具有两极性
增力作用和减力作用
感染性
迁移性
可控性或可导性
– 工作中表现出来的两种不安全情绪
– 情绪稳定测试
急躁情绪
烦躁情绪
案例
– 情感与安全
道德感与安全
理智感与安全
美感与安全
模块四：个性心理与安全
– 能力与安全
– 性格与安全
– 气质与安全
唐僧师徒分析
– 兴趣和注意与安全
– 态度和意志与安全
模块五：生产中人的不安全行为
– 不安全行为的概念
– 不安全行为的类型
意外差错（非故意不安全行为）原因
冒险行为（故意性不安全行为）原因
模块六：人的心理状态对事故发生的影响
– 气质和性格可能产生的不安全行为
神经质性格
忧郁消极的性格
以我为中心
感情激昂
小错不断
胆大好胜
性格急躁
心神不定
懒惰
– 情绪不好与发生事故的关系
情绪不好分类
情绪不好的一般表现
– 非理智行为而发生违章操作的心理因素(违章操作心理分析)
侥幸心理
省能心理
麻痹心理
逆反心理
凑兴心理
从众心理
模块七：运用安全心理学控制人的不安全行为
– 正确运用激励机制
– 正确运用自我调节机制
– 正确运用相互调节机制
– 自我调整安全心理状态
– 关于快乐的几种技巧
模块八：健康心理学知识
– 中国心理问题现状
– 健康的新概念
– 心理健康的标准
– 心理正常与心理异常
– 心理不健康的分类
– 心理不健康特征组合
– 心理不健康的后果预期
– 促成心理不健康的因素
– 焦虑与抑郁测试量表
模块九：心理正常与异常
– 心理正常与心理异常的区分
– 常见异常心理的症状
– 常见精神障碍
精神分裂症
心境障碍
神经症
神经症与正常的分界线
应激障碍
人格障碍
性障碍
心理生理障碍
模块十：企业员工常见的不健康心理
– 心理困境
压力
人际交往厌烦
时间管理失当
沟通障碍
员工职业不良心理
– 心理问题
认知障碍
焦虑抑郁
不良爱好
环境适应困难
– 其他问题
情感问题
家庭问题
上下级沟通不良问题
人际关系问题
自身情绪问题
职业规划问题
– 心理疏导技巧
共情
尊重
真诚
积极关注
具体化
即时性
面质
会谈
听比说更重要（倾听的艺术）
影响（影响的技术）
态度：非批评性态度
区别
会谈围绕资料的采集：
怎样提问
会谈内容的选择
– 心理疏导注意事项
控制好自己的情绪
赢得对方的信任
倾听至为重要
提问要有目的性，要有利于做出判断
保持中立的态度，不随便指责
如有必要，先安抚对方的情绪
讨论中可以给出建议，但不能代替对方决定
– 被人相信是一种幸福
模块十一：压力管理
– 压力与健康
压力与压力源
压力的内省体验
压力的种类与阶段
外界刺激模型
压力过大的后果
压力症状诊断
– 压力应对
压力应对不好的结果
案例
– 压力的临床症状
出现睡眠障碍及情绪问题
分享：压力过大影片
出现躯体问题
出现心理问题
