课程背景
沟通能力是人生成功的元能力之一，大多数职业技能都只有依托良好的沟通能力才能得以运用自如。然而，时代的碎片化发展、存在感的缺失、对视频媒体的过度依赖，使得职场人士的人际敏感度急速下降，沟通已经成为职场人士实现梦想的重要障碍。
授课对象
中基层管理干部及职场精英
课时设置
6小时
课程特色
1、 融汇国学智慧及当代心理学研究最新成果，令学员耳目一新。
2、 深刻揭示沟通中潜藏的心理障碍，直指人心，令学员印象深刻。
3、 易学易懂、生动活泼、实用性强。
课程收益
1、洞悉人类心灵范式及沟通中的常见陷阱。
2、掌握人际沟通的基本方法。
3、掌握跨部门沟通的基本技能。
4、掌握特定情境（对上、对下、平行、会议）下的沟通要点。
课程三级提纲
第一讲 沟通密码
一、两大经典沟通案例
1、触龙说赵太后
2、李密与陈情表
3、案例的启示：
①沟通是有目的的过程
②沟通是有障碍的
③换位思考是化解障碍的不二法门
④不同的表达方式会带来迥异的沟通效果
二、沟通的本质
1、有效的沟通需要准确的编码与解码
2、编码解码七要素及其权重分布
三、微动作微表情识别训练
1、识别人类的六大基本表情
2、识别常见的六大微动作微表情
案例解读： 赵太后与触龙的微动作微表情
第二讲 沟通障碍
一、被预设的沟通困境
1、赵太后的三不困局：不配合、不礼貌、不接话
2、晋武帝的两大威慑：怀念前朝，杀；忠孝难两全，次序有误，杀
二、被扭曲的认知模式
1、自以为比人强的三大情绪及行为反应
2、自以为比人差的三大情绪及行为反应
3、沟通第一式：修炼一颗平等心
三、被扭曲的角色认同
1、守护良知的三大角色认同陷阱
2、感受优越的三大角色认同陷阱
3、凸显强大的三大角色认同陷阱
4、躲避伤害的三大角色认同陷阱
5、沟通第二式：学会遇见一个人
四、被扭曲的价值判准
1、生命的四大区划
2、隐私是一种自我伤害
3、沟通第三式：学会敞开你自己
NLP游戏：内视觉训练
第三讲 沟通法则
一、沟通第一法则：改变自我
1、普世第一误区：奢望别人去改变，忘了自己的定位
2、触龙与李密的对策：情在事先
二、沟通第二法则：效果导向
1、普世第二误区：为了证明自己是对的，忘了自己想要的
2、触龙与李密的对策：牢记自己想要的
三、沟通第三法则：双向互动
1、普世第三误区：自我中心，目中无人
2、触龙与李密的对策：沟通对象栩栩然，常在目前
四、沟通第四法则：包容差异
1、普世第四误区：自己所看到的，全是自己想看到的
2、触龙与李密的对策：好而知其恶，恶而知其美
五、沟通第五法则：方式优先
1、普世第五误区：专注于自己想说的内容，疏忽了自己的说话方式
2、触龙与李密的对策：别人不在意我们说什么，在意我们怎么说
案例解读：发现你是对的
第四讲 致胜倾听
一、倾听陷阱
1、倾听的八大陷阱
2、赵臣们的悲哀
3、沟通第四式：化解自我中心
二、弦外之音
1、每句话至少有三重含义
2、换位思考：赵太后与晋武帝会怎么想？
3、沟通第四式：同理心倾听
NLP游戏：内听觉训练
第五讲 致胜表达
一、表达陷阱
1、四大扭曲的表达方式
2、触龙的表达艺术
3、沟通第五式：呈现真实的自我
二、言外之意
1、三简、三述、三化
2、渊默与守常
3、李密的言外之意
4、沟通第六式：呈现鲜活的自我
NLP游戏：内触觉训练
第六讲 入情入境
一、 沟通的一般情景
1、沟通情景六要素
2、人之过也，各于其党
3、沟通第七式：激活环境的正能量
二、 沟通的特殊情景
1、对上沟通的五大要点
2、对下沟通的五大要点
3、平行沟通的五大要点
4、会议沟通的五大要点
5、沟通第八式：相对的世界，相对的你
案例解读：妥协的智慧
