授课老师：强劲

授课时间：两天

课程内容

 第一篇：时间管理

    一、时间管理的误区

 时间的定义

 银行客户经理的忙、盲、茫

案例分析：一位客户经理的一个上午的工作流程

 时间的特性

 时光飞逝----时间是怎样溜走的

游戏：剪时间

 时间管理是什么？

案例：计划自己的时间

案例：当工作遇到冲突时怎么处理

 以价值观为导向的时间管理要点

 掌握2/ 8定律的重要性

二、时间管理的技巧

 以价值观为导向的时间管理要点

 掌握2/ 8定律的重要性

 制定明确的目标

 SMART目标设定原则

 计划原则

列出所有的任务

决定优先顺序

估计所需要的时间

事后的检查

第二篇：营销技能提升篇

第二部分：柜面营销技巧提升四要点

一、众里寻她千百度――发现客户的技巧

 基本功修炼---客户识别技巧

形象的识别

行为的识别

心理识别

     案例导入：深圳建行一位大堂经理看见客户拿着车钥匙进入并营销的过程

 基本功修炼---产品知识

电子银行类

理财类

二、 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧

 好的开始等于成功了一半

视频导入：非常勿扰1葛优相亲的第二个人的开场白技巧

 感同身受的技巧（搭建良好的沟通平台）

 提问的技巧

 PMP赞美的技巧

     破冰练习：开场白的对话练习

三、润物细无声――说产品的技巧

 FABE法则

--F：产品的功能与特色

--A：产品的优点

--B：产品的利益与好处

--E：相关的证据

 理财产品营销话术六要素

--尽量明确收益数值

--与同期活期、定期作对比

--强调本产品特异点

--多多使用案例

--告知风险规避方法

--告知缴费方式和期限

演练：结合前面开场白进行基金定投与理财产品话术脚本学习

四： 该出手时就出手――促成销售

 识别客户客户购买信号

 提出购买请求法

授课方式：

集中授课为主、小组讨论，小组演练，案例分析。