授课老师：强劲
授课时间：两天
课程内容
第一篇：时间管理
一、时间管理的误区
时间的定义
银行客户经理的忙、盲、茫
案例分析：一位客户经理的一个上午的工作流程
时间的特性
时光飞逝----时间是怎样溜走的
游戏：剪时间
时间管理是什么？
案例：计划自己的时间
案例：当工作遇到冲突时怎么处理
以价值观为导向的时间管理要点
掌握2/ 8定律的重要性
二、时间管理的技巧
以价值观为导向的时间管理要点
掌握2/ 8定律的重要性
制定明确的目标
SMART目标设定原则
计划原则
列出所有的任务
决定优先顺序
估计所需要的时间
事后的检查
第二篇：营销技能提升篇
第二部分：柜面营销技巧提升四要点
一、众里寻她千百度――发现客户的技巧
基本功修炼---客户识别技巧
形象的识别
行为的识别
心理识别
案例导入：深圳建行一位大堂经理看见客户拿着车钥匙进入并营销的过程
基本功修炼---产品知识
电子银行类
理财类
二、 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧
好的开始等于成功了一半
视频导入：非常勿扰1葛优相亲的第二个人的开场白技巧
感同身受的技巧（搭建良好的沟通平台）
提问的技巧
PMP赞美的技巧
破冰练习：开场白的对话练习
三、润物细无声――说产品的技巧
FABE法则
--F：产品的功能与特色
--A：产品的优点
--B：产品的利益与好处
--E：相关的证据
理财产品营销话术六要素
--尽量明确收益数值
--与同期活期、定期作对比
--强调本产品特异点
--多多使用案例
--告知风险规避方法
--告知缴费方式和期限
演练：结合前面开场白进行基金定投与理财产品话术脚本学习
四： 该出手时就出手――促成销售
识别客户客户购买信号
提出购买请求法
授课方式：
集中授课为主、小组讨论，小组演练，案例分析。
