【课程背景】：
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。
【培训目标】：
讲解管理人员角色认知、胜任力模型的基础上，系统地传授管理人员基本的管理技能，使他们能够尽快地适应新的职位的要求，掌握自我心态调整的方法。
【培训对象】：
各技术部门经理及各部门新晋主管、经理
【课程大纲】：
一、管理与角色认知
ü 从专业走向管理后，如何实现角色转换？
ü 管理的目的是什么？
ü 管理者要承担哪些管理责任？
ü 管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
ü 管理者应具备的基本管理态度与意识
ü 管理者应具备哪些管理和领导技能？
ü 讨论互动：你是如何理解管理及角色的？
二、管理胜任力一——管理到领导
ü 什么是领导力？
ü 领导力的几个层次
ü 管理与领导的比较
ü 情景领导的四种模式
ü 案例分析：XX老总的领导方式
三、管理胜任能力二——计划与组织
ü 计划为何重要？
ü 制定计划的步骤
ü 目标制定SMART原则
ü 如何做工作分解？
ü 组织的目的是什么？
ü 工作组织原则
ü 案例：越级指挥的弊端
四、管理胜任力三——沟通与协调
ü 沟通是管理中重要的活动
ü 倾听与反馈技巧
ü 沟通的对象和渠道
ü 如何与不同级别的人沟通
ü 如何进行跨部门之间的沟通
ü 案例：从购物过程看信任危机
五、管理胜任能力四——问题分析与决策
ü 问题的界定与分类
ü 解决问题的几大误区
ü 解决问题的心态准备
ü 解决问题的六步法
ü 案例分析：管理袋鼠的故事
六、现场与学员进行互动及问题答疑
