【课程背景】
企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。
本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够带领下属实现企业远景目标的、高绩效的中层管理者。
【培训对象】：公司中\高级管理人员及大型企业主管、储备管理者
【培训形式】：20%理论讲授+60%案例讨论与分析+20%讲师点评
【课程大纲】：
第一部分 组织管理与组织效能
Ø 找答案-从挖沟看管理？
1．组织管理的重要原则
Ø 拿破仑与士兵的故事
Ø 仓库保管员的辞退
2．组织管理工作的三大内容
v 案例研讨：做好人还是做坏人？
3．带好队伍的三个关键
4．组织效能指的是什么？
Ø 企业存在和发展的意义
Ø 能力、效率、质量和效益
v 案例分析：上级这样指挥该怎么办？
第二部分 管理者角色认知与自我管理
1．管理者所处的位置
Ø 主管是高层的"替身"
Ø 同事是我的内部客户
Ø 如何与下属互动？
2. 管理者的自律准则
3．管理者扮演的几个角色
Ø “主管”主管什么？
5．管理者应该具备的意识
6．管理者的综合能力
v 案例研讨：新来的刘经理错在哪里？
第三部分 管理者的工作管理与技巧
一. 设定部门工作的目标；
1. 目标管理的作用
Ø 为什么成功者总是少数?
2．目标的意义
3．目标设定七步骤
4. 目标设定的原则
Ø SMART原则 - 如何描述目标？
5. 如何设定部门和个人目标？
二. 工作的计划制定与控制
1. 工作计划的三大种类
2. 拟订计划的三大原则
Ø 制定计划的7个要点
3. 工作计划管理的流程
4. 确保计划顺利推动的要点
5. 如何制定部门年度计划?
三. 工作授权的技巧；
1. 授权基本概念
2. 授权三大好处
3. 管理者不授权的原因
4. 授权的流程
Ø 哪些业务可以授权?
Ø 如何选择授权的对象?
5. 授权时的注意点
v 案例：赵主管的委屈
第四部分 管理者人员管理的有效方法
一. 培养下属的原则和方法；
1. 培养下属的时机
2. 培养下属的常用方式
3. 培养下属的原则
4. 管理者对培养下属的职责
5. 营造部门持续学习氛围
v 案例共享：营造学习氛围的方法
二. 有效指导下属的技巧；
1. 员工绩效不佳的原因
2. 提高下属学习技能的兴趣
3. 指导下属的流程 - OJT
Ø 课堂演练：实施辅导
4. 好教练的特点
5. 有效教导10步法
v 案例：这样的下属该如何指导?
三.与下属沟通的有效的方法；
1. 沟通的重要作用？
2. 沟通及沟通的三种行为
3. 为何沟而不通？
4. 沟通的对象、形式和渠道？
5. 有效沟通与说服的技巧？
详解：如何与不同的对象进行沟通？
v 案例：赵强犯错后该如何与他沟通?
第五部分、现场与学员互动及问题答疑
