课程大纲：
一、新劳动用工形式下劳动立法基础的根本改变
1. 城镇化进程带来的对进城务工人员与城镇职工立法的一体化
2. 劳务派遣政策的调整带来的对企业用工模式的整体调整
3. 中国进入中等发达国家水平带来的薪资增长的压力与挑战
4. 结构化就业难带来的企业对基础劳动力的重新定位
二、 我国现行劳动立法体系的介绍及对管理的影响
1. 《劳动合同法》及其配套立法对企业管理的5个影响的介绍
2. 年休假立法对企业管理的6个影响的介绍
3. 社会保险立法对企业管理的4个影响的介绍
4. 劳动争议与调解立法对企业管理的4个影响及介绍
三、现行劳动争议的类型与特点及典型案例分析与介绍
1. 劳动争议的十大类型及发生原因之介绍
2. 劳动争议近年来呈现的特点及原因分析
3. 劳动争议与劳动力的流动性之间的关联性分析与介绍
4. 职工维权层次变化的介绍与类型分析
5. 国有企业近年来常见典型案例分析与经验介绍
四、劳动争议调解机制的建立与运营
1. 如何建立企业内部劳动争议的调解机制
2. 如何确定内部劳动争议调解的范围
3. 如何树立调解人员以及调解结果的公信力
4. 如何建立企业内部的调解流程与时效
5. 如何协调工作、调解以及仲裁三者的关系
6. 调解前需要了解哪些信息？需要准备什么样的法律文件
7. 如何确定调解人员以及布置调解的场所
五、调解、沟通技巧与情绪管理
1. 调解中会碰到哪些情形
2. 调解中会碰到员工哪些情绪
3. 如何针对不同的情景与情绪把握调解的节奏与效果
