情境领导课程大纲
讲 师 张理军 博士
课 时 18课时（3天）
课程介绍
情境领导课程是美国领导力研究中心的版权课程。这是一门新颖的管理技能提升课程。
情境领导课程在世界上流行了四十年，已有超过2000万名职业经理人接受过这门课程的培训。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。目前中国仅有为数不多的美国领导力研究中心的认证讲师。张理军博士就是其中之一。
张理军博士讲授的情境领导不仅是介绍领导力模型，更重要的传授怎样将著名的情境领导模型应用到管理过程中去！张博士将帮助学员学会使用情境领导模型提升以下十类管理技能：
领导力与影响力
团队执行力
有效授权
员工激励
员工辅导
员工教练
绩效管理
团队建设
沟通技巧
人际关系管理
课程特色
情境领导由具有企业家阅历的讲师张理军博士执教，讲师的大企业总裁的经历使效果更有保障。
40余个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；使教学更为生动直观；
学员在参与视频案例讨论中，讲师的一对一的点评，使得学员有效解决了许多管理难题和疑惑；
讲师可在培训现场针对学员工作中的具体问题提供咨询，并提供个性化改进方案。
角色演练、小组讨论、情境分析等教学方式将确保学员掌握领导与管理的核心技巧。
课中的“领导力评估”有助于让学员对自己的领导风格及权力基础运用状况有客观的认识与了解，有助于其在培训中和培训后找到改进方向。
适合对象
董事长、CEO、总经理、副总经理
部门经理、总监
部门主管、子分公司经理
各类组织里的各级管理人员
培训方式
案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论
课程大纲
第一讲 什么是追随者的准备度
【培训收益】
评估员工准备度的能力是管理者最基础的管理技能。它直接关乎主管的员工辅导、员工教练、有效激励、有效授权、员工执行力，以及团队建设等能力的培养。
请参考下图（工作准备度）。例如，由于准备度水平就是执行力水平，所以要想提升部属的执行力，还要从提升准备度做起。再譬如，在授权管理中，哪类准备度的员工可以授权呢？哪类员工可以授权到什么程度？对于这些问题，传统管理课程是没给具体答案的，本讲学员将会学到相关知识。
【本讲重点内容】
1、什么是准备度？
2、准备度水平的四种状态。
3、每位员工在面对不同的任务时，他的准备度可能不同；
4、每位员工在面对同一项任务时，他的准备度也可能不同；
5、构成员工能力的四要素；
6、构成员工意愿的三要素；
7、能力和意愿之间是怎样相互影响的？
8、上司的工作准备度对下属准备度的影响；
9 、准备度与执行力的关系
【授课辅助工具】
本讲使用四个视频案例，帮助学员做好课堂练习。
第二讲 什么是领导风格
【培训收益】
在担任管理职位时，管理者必须有影响他人的能力。研究表明，主管影响力来源于四种领导风格的灵活运用。本讲的领导风格测试将使主管意识到自己平时偏好使用哪种领导风格，从而使学员清晰的看到自己的短板和改进的方向。
本讲指导学员学习使用四种领导风格。
本讲帮助主管建立这样的价值观——员工的表现取决于主管正确的选择领导风格和灵活转换领导风格的能力。
【本讲重点内容】
1、管理者总是使用同一种领导方式是否能够激励员工?
2\、管理者影响员工的两种行为：
—工作行为；
—关系行为。
3、工作行为对于员工激励、有效授权和员工辅导的意义；
4、关系行为对于员工激励、有效授权和员工辅导的意义；
5、什么是领导风格？
6、领导风格的四种类型
---风格一：告知式领导风格
---风格二：推销式领导风格
---风格三：参与式领导风格
---风格四：授权式领导风格
【授课辅助工具】
本讲使用了8个视频案例。
第三讲 团队成员的角色认知：为什么要做领导者
【培训收益】
本讲帮助学员提升团队建设的技能。
首先，本讲澄清了这样的疑惑：
为什么传统的团队建设理论无法构建高效团队? 那是因为团队成员的关系没有定位好——管理者与下属处于垂直关系之中。现代团队建设的核心在于改变团队成员彼此的关系—将上下级关系转化为领导者与追随者的关系。本讲着重培养学员的领导与领导者的意识。
其次，通过本讲学习，学员还将了解自己的权力结构，以及权力的来源。主管将建立这样的价值观¬——自己手中的权力是下属给的。
本讲涉及的管理心理学的经典理论有：
---自我认知理论
---人际关系理论
---角色管理理论
【本讲重点内容】
1. 角色认知：你既是领导者也是管理者
2. 团队建设的目标: 将团队成员的关系演变为领导者与追随者
3. 何时领导? 何时追随?
4. 如何避免野牛型团队？
5. 什么是职位权力？四种职位权力类型；
6. 什么是人格权力？四种人格权力类型；
7. 为什么说主管的职位权力也来自员工？
8. 如何运用人格权力建设大雁型团队？
【授课辅助工具】
学员在观摩视频案例之后进行案例讨论：
视频案例1：谁是领导者
视频案例2：员工不接受任务，怎样处理？
视频案例3：员工对主管的任务优先级不认同，怎样处理？
第四讲 绩效管理：如何应对下属的绩效波动
【培训收益】
本讲重点培养主管的绩效管理技能。
由于员工的工作绩效受到准备度的影响，所以，本讲着重培养学员的三个基本功：
第一，通过“有效辅导”提升部属的准备度水平。
第二，通过“有效激励”提升部属的准备度水平。
第三，通过提升准备度水平进而提升绩效水平。
本讲涉及的管理心理学的经典理论有：
---马斯洛的需求层次论
—期望理论
【本讲重点内容】
1、什么是准备度波动？
2、影响准备度波动的八大因素。
3、准备度波动对于绩效的影响。
4、应对下属准备度波动的四大策略。
5、领导者的期望对于绩效的影响。
6、向员工传递高期望的五个办法。
【授课辅助工具】
本讲使用三个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
第五讲 员工激励：将下属转变为追随者
【培训收益】
本讲培养学员探索员工隐性需求的能力。
【本讲重点内容】
1. 将下属转变为追随者的四个思路
2. 怎样理解下属的心理需求
3. 挖掘追随者隐性需求的五个方法
4. 怎样长期稳定领导者与追随者的关系
5. 促进长期人际关系成功的三种技巧
【授课辅助工具】
本讲使用了两个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
第六讲 有效授权：让领导行为有弹性
【培训收益】
有效授权体现了主管灵活运用领导风格的能力。本讲通过视频案例的讨论，帮助员工掌握以下重点内容：
第一，授权中的员工辅导；
第二，授权中的员工教练；
第三，主管要不要替下属“解决问题”？
【本讲重点内容】
1、领导行为的应变性与领导者的弹性思维
2、主管不愿授权的九大原因
3、对于同一位下属及其同一项任务：
-什么情况下可以授权？
-什么情况下不能授权？
-什么情况下应当收权？
4、授权中的管理过度
5、授权中的管理不足
6、授权中的管理适度
7、主管怎样做到不替下属“解决问题”？
【授课辅助工具】
本讲使用了三个视频案例。学员在观摩案例之后进行案例分析和讨论。
第七讲 提升员工执行力水平的策略
【培训收益】
1、帮助学员理解员工四种执行力水平的特点；
2、让学员了解针对不同的任务特点选派恰当的员工才能产生业绩；而选派恰当的员工就必须学会准确评估员工的准备度状态。
3、本讲向学员提供“提升每一种准备度”的具体解决方案。
本讲使用了8个视频案例，供学员分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、员工四种执行力水平的特点。
2、主管的人格权力对于员工的执行力的影响。
3、主管的职位权力对于员工的执行力的影响。
4、主管应对员工准备度的四种策略：
－准备度（1）状态下，员工的需求特点；主管应当怎么做？
－准备度（2）状态下，员工的需求特点；主管应当怎么做？
－准备度（3）状态下，员工的需求特点；主管应当怎么做？
－准备度（4）状态下，员工的需求特点；主管应当怎么做？
授课专家介绍（见下页）
张理军博士简介
张博士是美国领导力中心认证的授权讲师。
过去20年来，张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态，以及团队建设需求都有着切身的感性认识。
特别是在1995年至2000年期间，受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故，张博士对于解决企业管理中的疑难问题，有着丰富的管理和营销实战经验，是目前国内为数不多的企业家型讲师。
张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。
另一方面，张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究，拥有数门精品培训课程。
张博士讲授的培训课程：
情境领导
情境教练
高效能人士的七个习惯
教练型领导
六顶思考帽与创新思维训练
团队执行力训练
中高层管理技能提升
从专业走向管理（从技术走向管理）
关键时刻（MOT）行为模式（IBM版权课程）
高效能的商务谈判习惯
商务谈判技巧
企业文化建设与团队建设
时间管理与会议管理
授课风格
张理军博士是在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。他对于不同企业的培训需求有着独特的理解；他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作意愿和能力。张博士认为，一门好的培训课程应该具备以下的条件：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此，课前的需求调研至关重要。
教练式而非布道式：
成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供思维方法和行为训练，没有学员的主动参与，就不会有好的培训结果。因此，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。张博士认为对于一名职业培训师来说，重要的是在向学员传授理念的同时，向学员传授方法和训练行为模式。
顾问式而非教授式：
在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的情境。张博士授课时往往要求学员课中课后编写疑难问题（或疑难案例），在后面的课程中尽可能的帮助学员找到解决疑难问题的方法。不论是管理技能训练、绩效管理课程、谈判课程，还是大客户销售课程，学员最希望当堂解决一些实际问题，张博士都会耐心的释疑解惑，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，帮助学员从身边找到案例、样板或模式。
主要著名客户（摘录）
通信行业：中国移动 中国联通 中国电信 中国网通
金融行业：荷兰银行 工商银行 建设银行 招商银行 中国银行 浦发银行
IT 行业： 联想集团 神州数码 用友股份 北大方正 清华同方 浪潮集团
长城信息股份
制造业： 宝钢集团 海信集团 TCL集团 三元乳业 新中源集团（陶瓷）
科龙股份 中国华录 高乐高（西班牙）
汽车业： 东风日产 宇通客车 中通客车 吉利汽车 比亚迪集团
上海延峰江森汽车饰件
医药业： 山东医药集团
零售业： 国美集团 日照百货集团
电力行业：国家电网集团 广西电力 山东电力 甘肃电力 河北电力
其他行业：中国航天材料研究院 中国火箭研究院 中国航天科技集团
江苏交通科学研究院 中国联合工程总公司 大连港务局
博士伦（中国）公司 埃克森美孚石油公司 美国ITT公司
SGS公司
