一、 [MTP管理系列课程]
课程说明
MTP(Management Training Program)实效管理训练课程系针对主管人员在“管事、理人”两方面所需的知识、态度与技巧，进行完整的训练。其中关于人的部分以“领导力”、“人际关系”及“部属培育”为训练重点，并特别以“交流分析”(Transactional Analysis )为模式，学习增进与不同人格者沟通的弹性。在事的部分则侧重管理五大循环的认识与运用，将目标计划到执行落实、问题分析与工作改善，拆解成步骤工具与方法。
MTP系列课程最初来自于日本管理界的研究成果，Linda老师结合了欧美的先进管理理念，并将国内的实际管理问题整合成经典案例连续剧，成为生动活泼而又务实有效的管理教学特色。本系列课程是经理人掌握基础管理系统思维和工具方法的最佳实效课程。
课程时间
全课程共计12模块42小时，各企业可根据自己需求选择模块并灵活搭配时间，一般选择精华版2天，或者初阶班2天+进阶班2天。
课程特色
1. 以“体验学习法”引导成员自我省思、自我改造、重新出发。
2. 包含十六项管理实务案例配合进行单元引导成员学习以有效的沟通方式来解决问题，运用团体来解决问题，并提升决策效率。
3. 含十项精心设计的训练游戏，化解沟通障碍，强化团体成员的互信基础，体认共同解决问题的必要性，凝聚团队向心力。
4. 含六项沟通与管理风格测验，深入剖析自我，针对弱势进行改善。
5. 既包含系统思维理念，又有具体实操工具方法，管理系统架构完整，在基础架构上可为企业量身定制课程内容。
培训大纲
共12单元，6天(每天6-7小时),可挑选单元及调整上课时数。
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No. |
单元名称 |
课程纲要 |
时数 |
教学法 |
辅助教材 |
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工 作 管 理 流 程 |
一、 管理绪论 |
l 管理的定义 l 管理者角色认知与角色转换 l 彼得定律（提升指数） l 从操作员走向管理! l 管理者应有的态度与素质 l 讨论:管理者的关键职责 l 不同层级管理者的责任与权限 l 思考定义自己岗位的关键职责 |
2 |
l 演讲 l 小组讨论 l 头脑风暴 |
l 主管的画像 l 管理案例1 l 西点军校管理案例 |
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二、 工作目标与管理改善 |
l 基于目标的管理 l 目标订定的SMARTS法则 l 订定科学的团队目标 l 从目标到计划分解 l PDCA管理循环与工作改善 l 管理者循环:计划,组织,指令,控制,协调 l 工作计划的原则步骤 l 工作分派的原则方法 l 工作控制的节点方法 |
5 |
l 游戏 l 小组讨论 l 案例研讨 |
l 生产小组游戏 l 管理案例2 l 管理案例3
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沟 通 协 调 |
三、 交流分析与人际关系 |
l TA交流测试与性格分析 l 五种性格类型特征与沟通表现 l PAC（父母、成人、儿童）沟通结构分析 l 畅通的平行交流模式实例探讨 l 沟通风格的调整应对 l 和谐的人际关系 |
3 |
l TA 测试 l 小组演练 l 角色扮演
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l 自我状态 l TA 测验 |
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四、 高效沟通 |
l 有效沟通的模式 l 成人沟通常见障碍 l 沟通回应风格对于沟通成效的影响 l 倾听、回馈的重要 l 目标导向的影响力沟通 l 影响力发挥 l 畅通的上下级沟通 l 跨部门沟通实务探讨 |
4 |
l 测试 l 小组讨论 l 角色扮演 l 案例研讨 |
l 沟通响应风格测验 l 管理案例4 |
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领 导 力 |
五、 管理风格与领导力 |
l 管理者的团队领导 l X、Y管理风格 l 管理风格的应对 l 领导行为剖析 l 领导魅力与影响力发挥 l 因人而异的情境领导 l 部属的不同发展阶段与相对应的领导风格与行为 |
4 |
l 演讲 l 风格测试 l 案例研讨 |
l XY风格测试 l 管理案例5 |
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六、 领导与授权 |
l 有效授权的障碍 l 授权测试 l 有效授权的原则 l 授权八步法与八项注意事项 l 授权前的授能 l 授权后的监督 l 运用授权发挥影响力 |
3 |
l 演讲 l 游戏 l 案例研讨 l 影片赏析 |
l 纸牌游戏1 l 纸牌游戏2 l 授权测试 l 管理案例6 |
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员 工 辅 导 发 展 |
七、 做好企业教练 |
l 老板与教练 l 教练原则 l 人员管理要素 l 员工的选、用、育、留 l 识人之长、用人之明 l 训练教导授权的综合应用 l 问题员工的规范引导 |
3 |
l 角色扮演 l 案例研讨 l 情境演练 |
l 管理案例7 |
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八、 部属培育与OJT |
l 培育部属的基本原则 l 培育部属的方法 l 新员工的培养思路 l 不同类型部属的培育思路方法 l 在职培训OJT的基本概念 l OJT（On the Job Training）的步骤与战术 l OJT辅导检查表 |
4 |
l 演讲 l 角色扮演 l 游戏 l 案例研讨 |
l 聋哑试验 l 菜鸟的故事 l 忙碌的课长 l OJT案例 l 案例 |
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管 理 技 能 |
九、问题解决 |
l 何谓问题？ l 问题的种类和响应方式 l 提升问题意识必须具备的基本认识 l 问题原因分析的工具 l 根本解与表面解的差别 l 问题解决的步骤 l 问题解决的规范思维模式 l 问题分析解决工具表 |
4 |
l 游戏 l 小组讨论 l 案例研讨 |
l 目标射击 l 迅雷大逃亡 |
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十、 会议技巧 |
l 常见的会议问题 l 会议的种类 l 会议准备清单 l 主席/主持的职责 l 开场、发问与倾听 l 会议后的追踪落实 |
3 |
l 脑力激荡 l 录像观赏 l 小组讨论
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l 会议高手 |
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团 队 管 理 |
十一、 激励与绩效 |
l 激励的基本观念 l 员工的需求分析 l 事业驱动力测试 l 协助部属改变态度的对谈方法 l 工作扩大化与丰富化 l 正面回馈的日常激励 l 绩效的评估与改善 |
4 |
l 测试 l 小组讨论 l 案例研讨 |
l 管理案例8 l 激励回馈 l 绩效面谈 |
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十二、 冲突管理 |
l 冲突的概念和理解 l 面对冲突的四种应对方式 l 正面对待与处理冲突 l 三种层次的冲突 l 避免冲突升级和不必要的冲突 l 将冲突的感性面转化为理性问题 l 冲突预防的方法和制度改善 |
2 |
l 游戏 l 小组讨论 l 案例研讨 |
l 沙滩爱情故事 l 管理案例9 |
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结尾： 高绩效团队 |
l 优秀团队特质 l 领导者在团队不同阶段的作用 l 团队共识与目标 |
1 |
l 小组讨论 l 案例研讨 |
l 团队活动管理测验 l 管理案例 |
