李明哲:服务礼仪
对象
服务行业一线员工、主管、经理
目的
培训高素质的服务团队
内容
课程目标: 打造高品质的服务团队 提升企业服务水平 课程大纲简介: 第一讲:服务礼仪的基本原则
一、礼仪的理解 二、服务礼仪的基本原则 三、服务人员的礼仪心态培养 第二讲:体态行为礼仪 一、如何建立良好的第一印象 二、正确的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 三、现场练习、分析与诊断
第三讲:职场妆容礼仪 一、职场人士着装的基本原则 二、男职员形象 三、女职员形象 现场指导 第四讲:接待礼仪 一、宾客迎送礼仪: 二、宾主正式会面的礼仪: